Keduanya berakhir di tempat yang sama: sebuah PDF. Sampai ke sana lebih rumit daripada seharusnya, dan jalur yang Anda pilih menentukan apakah fotonya ikut serta.

Jalur 1: jalur gratis, lewat hasil ekspor

Cara ini berfungsi di ponsel mana pun dan tidak berbiaya.

1. Di WhatsApp, buka chat, lalu Lainnya → Ekspor chat (Android) atau nama chat → Ekspor Chat (iPhone). Pilih Tanpa media — Anda sedang mencetak teks.
2. Pindahkan file .txt ke komputer.
3. Buka di pengolah kata.
4. Cetak, lalu pilih Simpan sebagai PDF sebagai tujuannya.

Hasilnya jujur tetapi polos: dinding baris berhuruf monospasi, masing-masing diawali tanggal, jam, dan nama. Tanpa gelembung pesan, tanpa pembeda antara Anda dan lawan bicara, dan setiap foto diganti <Media tidak disertakan>. Di atas itu semua, hasil ekspor hanya memuat 40.000 pesan terbaru tanpa media, atau 10.000 dengan media — secara diam-diam, tanpa apa pun di dalam file yang menyatakan bahwa isinya dipotong.

Untuk percakapan pendek ini sepenuhnya memadai dan Anda sebaiknya berhenti di sini. Untuk yang panjang, hasilnya adalah dokumen yang sulit dibaca dan diam-diam tidak lengkap.

Jalur 2: mempertahankan tata letak dan fotonya

Alternatifnya adalah mengimpor chat ke sebuah pembaca yang menata letaknya dengan benar lalu mencetak dari sana. Di WaChat Web, caranya adalah Cetak atau ekspor di menu chat, atau Ctrl + P.

Dialognya menawarkan beberapa format, dan format-format itu tidak saling menggantikan:

Selain formatnya, Anda dapat mengatur:

• Rentang tanggal — dari dan sampai, atau seluruh chat.
• Sertakan media — PDF dan HTML menanam fotonya; ZIP membawa semua filenya.
• Kepala halaman berisi nama chat dan tanggal di setiap halaman.
• Nomor halaman.

Dialog itu memperkirakan jumlah halaman sebelum Anda memutuskan, dan angka itulah yang menentukan apakah Anda sedang mencetak sebuah buklet atau satu rak penuh.

Supaya jelas soal apa yang berbayar: TXT dan PDF tanpa media gratis. PDF dengan media, HTML, CSV, dan JSON adalah bagian dari Plus. Jika Anda hanya membutuhkan teks sebuah percakapan sebagai PDF, versi gratis melakukannya, untuk satu chat utuh, tanpa batas pesan.

Hal yang tidak bisa dilakukan sebuah PDF

PDF adalah kertas. Ia memuat teks dan gambar, tidak lebih.

Artinya pesan suara tidak bisa dicetak. Dalam chat yang dicetak, pesan suara muncul apa adanya — sebuah entri yang menunjukkan adanya pesan suara dan posisinya dalam percakapan — tetapi audionya sendiri tidak ada di dalam dokumen. Video sama saja.

Jika rekamannya justru bagian yang Anda pedulikan, ekspor juga dalam bentuk ZIP dan simpan berdampingan dengan PDF-nya. ZIP itu memuat setiap file media, termasuk audio. Cetak PDF-nya untuk rak; simpan ZIP-nya untuk hal-hal yang perlu didengar.

Menjadikannya sebuah buku

Jika tujuannya sesuatu yang dijilid alih-alih sebuah file, beberapa hal praktis menentukan bedanya antara benda yang enak dipandang dan 900 halaman margin yang tak terbaca.

Pecah menurut tahun. Gunakan rentang tanggal dan ekspor satu PDF per tahun. Chat lintas tahun sebagai satu jilid tunggal tidak mungkin dijilid dan tidak enak dibaca. Satu tahun per jilid juga memberi tiap buku sampul yang wajar.

Periksa perkiraan halaman sebelum mengekspor. Chat grup yang ramai menghasilkan halaman jauh lebih banyak daripada dugaan orang. Jika satu tahun keluar beberapa ratus halaman, pecah per setengah tahun saja.

Putuskan soal media sebelum mencetak. Foto menghidupkan bukunya, tetapi juga melipatgandakan jumlah halaman dan ongkos cetaknya. Jalan tengah yang masuk akal adalah satu jilid berisi semuanya untuk tahun yang paling berarti, dan jilid berisi teks saja untuk sisanya.

Sertakan kepala halaman dan nomor halaman. Keduanya tidak berbiaya dan mengubah setumpuk halaman menjadi sesuatu yang bisa Anda telusuri.

Cetak pada ukuran yang benar-benar akan Anda baca. Layanan buku foto maupun percetakan biasa sama-sama menerima PDF. A5 cocok untuk kenang-kenangan; A4 cocok untuk dokumen rujukan. Sisakan margin dalam yang lebih lebar daripada yang terasa perlu — penjilidan memakannya.

Cetak coba satu jilid dulu. Cetak satu tahun, lihat hasilnya, baru pesan sisanya. Selalu ada yang sedikit meleset pada percobaan pertama.

Ada juga versi jadi dari gagasan ini: buku tahunan di bawah Kenangan, yang menyusun PDF dari setahun percakapan sebagai buku yang dirancang alih-alih sebuah transkrip. Fitur itu bagian dari Plus, dan berbeda dari dialog cetak — sebuah buku sorotan, bukan catatan yang lengkap. Untuk catatan yang lengkap, gunakan dialog cetak.

Jalur mana yang sebaiknya diambil

Catatan soal chat sebagai bukti

Banyak orang mencetak percakapan untuk sebuah sengketa — dengan pemilik kontrakan, dengan pemberi kerja, soal sebuah kontrak. Dua hal yang jujur.

Pertama, kami tidak membuat klaim apa pun tentang apakah keluaran mana pun dapat diterima di mana pun. Itu bergantung pada yurisdiksi dan perkaranya, dan itu pertanyaan untuk pengacara, bukan untuk sebuah format file.

Kedua, apa pun yang Anda hasilkan, hasilkanlah secara lengkap. Hasil ekspor terpotong yang mulai di tengah bulan yang relevan lebih buruk daripada tidak berguna. Jika percakapannya cukup penting untuk dicetak, ia cukup penting untuk dipastikan bahwa bagian awalnya memang ada di dalamnya — yang, untuk apa pun yang lebih panjang daripada batas ekspor, berarti mengimpor cadangannya alih-alih hasil ekspornya.

Langkah selanjutnya

Untuk percakapan pendek, mengekspor tanpa media lalu mencetak ke PDF itu gratis dan butuh lima menit. Untuk yang panjang, atau yang fotonya penting, impor dulu chat-nya lalu cetak dari sana — dengan rentang tanggal, kepala halaman, dan nomor halaman, dipecah menjadi beberapa jilid jika akan dijilid. Simpan sebuah ZIP di sampingnya untuk apa pun yang harus didengar alih-alih dibaca.

• Langkah ekspor selengkapnya: mengekspor chat dari WhatsApp.
• Apa yang gratis dan apa yang tidak: Gratis vs WaChat Plus.
• Memasukkan chat utuh lebih dulu: panduan impor.

Sebuah chat bukan hanya kata-katanya. Ada foto yang dikirim seseorang dari koridor rumah sakit, pesan suara dengan suara yang tidak lagi menelepon, dokumen berisi nomor penerbangan. Memindahkan percakapan dengan benar berarti memindahkan semuanya.

Jalurnya persis ada tiga, dan ketiganya berbeda dalam hal apa yang selamat sampai tujuan.

1. File ekspor: cepat, sebagian, berfungsi di mana saja

Di dalam WhatsApp, Chat → Lainnya → Ekspor chat menghasilkan file .txt, yang bila perlu dibungkus dalam ZIP bersama medianya.

Ini jalur tercepat dan satu-satunya yang berfungsi dari iPhone. Ini juga yang paling banyak kehilangan:

• Dengan media terlampir, WhatsApp hanya menyertakan 10.000 pesan terbaru.
• Tanpa media, batasnya 40.000 pesan.
• Bahkan di dalam batas itu, video yang lebih besar dan sebagian dokumen ikut terbuang.
• Reaksi, balasan, dan hasil edit dipipihkan menjadi baris teks biasa.

Untuk chat berumur beberapa bulan, ini sudah memadai. Untuk percakapan lima tahun, cara ini membuang bagian awalnya — yang biasanya justru bagian yang Anda inginkan.

Buka ZIP atau TXT itu langsung di WaChat Web, dan pesan beserta medianya dicocokkan kembali, lengkap dengan gelembung pesan sungguhan, tanggal, dan pesan suara yang bisa diputar. Tidak ada yang diunggah: file dibaca di dalam browser.

2. Cadangan terenkripsi ditambah kunci 64 digit Anda: lengkap

WhatsApp menyimpan cadangan lokalnya sendiri di Android pada:

Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases/msgstore.db.crypt15

File itu memuat setiap pesan di setiap chat, tanpa batas 10.000 atau 40.000. File itu dienkripsi dengan kunci yang hanya Anda miliki — kunci 64 digit dari Setelan → Chat → Cadangan chat → Cadangan terenkripsi ujung ke ujung.

Berikan file dan kunci itu kepada WaChat dan Anda mendapatkan seluruh riwayat sekaligus. Dekripsinya berlangsung di perangkat Anda, pada proses latar di dalam browser atau di dalam aplikasi Android. Kuncinya tidak pernah dikirim ke mana pun dan tidak pernah ditulis ke log.

Media adalah langkah terpisah, karena cadangan memuat pesan dan gambar mini, bukan file aslinya. Arahkan WaChat ke folder WhatsApp/Media di ponsel Anda (atau salin dulu ke komputer) dan setiap foto, video, stiker, serta pesan suara tersambung kembali ke pesan asalnya.

3. Aplikasi Android: lengkap, dan memperbarui dirinya sendiri

Jika Anda memakai Android, aplikasinya melakukan dekripsi yang sama di tempat cadangan itu sudah berada, menyimpan hasilnya ke folder aplikasi tersembunyi pada Google Drive milik Anda sendiri, dan mengulanginya setiap malam setelah WhatsApp menulis cadangannya.

Setelah itu, browser mana pun yang Anda masuki menampilkan chat yang sama, sudah dalam keadaan terbaru. Ini satu-satunya jalur yang terus berjalan tanpa Anda perlu mengingat untuk melakukan apa pun.

Yang mana yang sebaiknya Anda pakai?

• Anda hanya butuh satu percakapan, dan ukurannya tidak raksasa — ekspor lalu buka filenya. Satu menit, tanpa kunci, tanpa aplikasi.
• Anda ingin semuanya, sekali saja — pakai cadangan terenkripsi dengan kunci Anda. Inilah gambaran yang lengkap.
• Anda ingin semuanya, selamanya — pasang aplikasinya dan biarkan menyinkronkan. Setelah itu bacalah dari mana saja.

Ketiganya bermuara pada tampilan yang sama, jadi Anda bisa mulai dari jalur cepat lalu meningkat belakangan tanpa kehilangan apa yang sudah Anda impor.

Catatan soal ke mana pesan Anda pergi

Tidak satu pun dari jalur ini mengirimkan pesan Anda kepada kami. File ekspor dan cadangan terenkripsi dibuka di perangkat Anda. Salinan di Drive masuk ke Drive Anda sendiri, di folder aplikasi tersembunyi yang hanya bisa dilihat WaChat — dan yang bisa Anda hapus dari setelan Drive kapan saja, yang menghapusnya di mana-mana sekaligus.

Justru itulah intinya. Percakapan yang ingin Anda simpan dua puluh tahun tidak seharusnya bergantung pada kepercayaan kepada perusahaan yang belum pernah Anda temui.

Dua angka itu

"Ekspor chat" milik WhatsApp punya dua batas, dan yang mana yang berlaku bergantung pada pilihan yang Anda buat di dialognya:

Kata yang penting adalah terbaru. Ekspor diambil dari ujung percakapan ke belakang. Ketika jatahnya habis, ekspor berhenti begitu saja, tanpa peringatan, tanpa penanda, dan tanpa keterangan di dalam file bahwa ada yang hilang.

Kenapa batas itu ada

Ekspor dibuat untuk membagikan sebuah chat, bukan untuk mengarsipkannya — sebuah bukti yang Anda kirim ke seseorang, sebuah perdebatan yang Anda teruskan ke teman, sebuah bukti yang Anda serahkan kepada pengacara. Prosesnya berjalan di ponsel Anda, menahan hasilnya di memori, lalu meneruskannya ke lembar berbagi. Chat grup lima tahun beserta medianya akan berukuran beberapa gigabita; ponsel akan kehabisan memori dan tujuan berbaginya akan menolak file itu.

Jadi batas itu bersifat praktis. Ia hanya sangat tidak sepadan dengan cara orang benar-benar memakainya.

Cara mengetahui apakah milik Anda terpotong

Buka file .txt-nya lalu lihat baris pertamanya. Jika percakapan Anda dimulai pada 2019 dan baris pertamanya bertanggal musim semi lalu, hasil ekspornya terpotong. Dua tanda lain:

• File itu tidak memuat baris Pesan dan panggilan dienkripsi secara ujung ke ujung yang ditulis WhatsApp di awal sekali sebuah chat.
• Jumlah barisnya mencurigakan dekat dengan angka bulat 10.000 atau 40.000.

Anda juga bisa menghitung: 40.000 pesan kira-kira setara 22 pesan sehari selama lima tahun. Chat grup yang aktif melewatinya dalam setahun.

<Media tidak disertakan> adalah kehilangan kedua yang terpisah

Bahkan di dalam batas itu, hasil ekspor tetap membuang isi:

• Memilih "tanpa media" mengganti setiap foto, video, stiker, pesan suara, dan dokumen dengan <Media tidak disertakan>.
• Memilih "lampirkan media" mempertahankan filenya tetapi menarik batasnya turun ke 10.000 pesan, dan tetap melewatkan video yang lebih besar pada sebagian perangkat.
• Pesan sekali lihat, pesan yang dihapus, dan reaksi tidak selamat dengan cara mana pun.

Jadi ekspor memaksakan sebuah pertukaran: seluruh percakapan sebagai teks polos, atau sepertiganya lengkap dengan gambar.

Apa yang sebaiknya dilakukan

Cadangan terenkripsi milik WhatsApp sendiri tidak punya batas seperti itu. File msgstore.db.crypt15 di ponsel Anda memuat setiap pesan di setiap chat, karena ia dibuat untuk memulihkan perangkat, bukan untuk membagikan percakapan.

Anda sudah memegang kuncinya: kode 64 digit dari Setelan → Chat → Cadangan chat → Cadangan terenkripsi ujung ke ujung. Dengan file dan kunci itu, WaChat mendekripsi cadangannya di perangkat Anda sendiri lalu membaca riwayat lengkapnya — kami sudah menguji chat berisi 336.000 pesan beserta medianya, lebih dari delapan kali lipat dari yang akan diberikan ekspor.

Tambahkan folder WhatsApp/Media Anda dan foto serta pesan suara kembali menempel pada pesan yang tepat.

Ringkasnya

Batas ekspor adalah 10.000 pesan dengan media dan 40.000 tanpa media, dihitung dari pesan terbaru ke belakang, tanpa peringatan saat memotong. Jika percakapan Anda lebih panjang dari itu — dan jika umurnya lebih dari beberapa tahun, kemungkinan besar memang lebih panjang — ekspor cadangannya, bukan chat-nya.

Proses transfernya sendiri berjalan baik. Yang menjebak orang adalah syarat persiapannya, yang lebih ketat daripada kelihatannya, serta kenyataan bahwa perpindahan lintas platform mengubah pilihan pengarsipan yang Anda miliki sesudahnya.

Aturan yang berlaku untuk semua jalur

Nomor telepon yang sama. WhatsApp hanya memulihkan cadangan ke akun dengan nomor yang dipakai saat cadangan dibuat. Mengganti nomor dan ponsel sekaligus adalah masalah lain yang lebih sulit.

Ponsel yang baru disiapkan, untuk perpindahan lintas platform. Perpindahan antara Android dan iPhone terjadi saat penyiapan awal ponsel baru. Jika penyiapan sudah selesai dan ponselnya sudah dipakai, Anda harus mengembalikannya ke setelan pabrik agar pilihan itu muncul lagi. Pemulihan di platform yang sama lebih longgar — dilakukan saat Anda memasang WhatsApp lalu masuk — tetapi bahkan itu harus dikerjakan sebelum Anda menutup ajakan pemulihan, karena ajakan itu tidak muncul lagi belakangan.

Kerjakan semuanya sebelum menghapus isi ponsel lama. Begitu ponsel itu direset atau ditukar tambah, cadangan lokalnya ikut hilang, begitu pula media apa pun yang tidak tercakup dalam cadangan awan.

Sekali kesempatan. Transfer ini tidak bertahap. Anda tidak bisa menjalankannya lagi untuk mengambil yang terlewat.

Android ke Android

Kasus yang paling mudah.

1. Di ponsel lama: Setelan → Chat → Cadangan chat → Cadangkan. Tunggu sampai selesai, jangan menganggap cadangan tadi malam sudah cukup.
2. Di ponsel baru: masuk ke akun Google yang sama, pasang WhatsApp, verifikasi nomor yang sama.
3. Ketuk Pulihkan saat diminta.

Jika Anda memakai cadangan terenkripsi ujung ke ujung, pada titik ini Anda membutuhkan kunci 64 digit atau kata sandi Anda. Siapkan sebelum mulai — ini tempat orang sering tersendat.

Media mengikuti cadangan, tetapi hanya sebatas isi cadangan itu. Jika Sertakan video dimatikan pada setelan cadangan WhatsApp, video tidak akan ikut pindah.

iPhone ke iPhone

Bentuknya sama, penyedianya berbeda.

1. Di ponsel lama, paksa pencadangan: Setelan → Chat → Cadangan Chat → Cadangkan Sekarang, dengan iCloud Drive aktif dan ruang iCloud yang cukup.
2. Di ponsel baru, masuk ke Akun Apple yang sama, pasang WhatsApp, verifikasi nomor yang sama.
3. Pulihkan saat diminta.

Kegagalan yang biasa terjadi adalah penyimpanan iCloud, bukan WhatsApp. Jika pencadangan tidak berjalan, periksa dulu ruangnya.

Android ke iPhone

Jalur ini memakai aplikasi Move to iOS dari Apple dan harus dilakukan saat penyiapan iPhone.

1. Mulai menyiapkan iPhone. Ketika sampai di Aplikasi & Data, pilih Pindahkan Data dari Android.
2. Di ponsel Android, pasang dan buka Move to iOS.
3. Masukkan kode yang ditampilkan iPhone, dan jaga kedua ponsel tetap di jaringan yang sama serta tersambung ke daya.
4. Pilih WhatsApp di antara hal-hal yang akan dipindahkan, lalu ikuti ajakan di WhatsApp pada ponsel Android.
5. Selesaikan penyiapan iPhone, pasang WhatsApp dari App Store, dan masuk dengan nomor yang sama.

iPhone ke Android

Kebalikannya, dan biasanya membutuhkan kabel.

1. Mulai menyiapkan ponsel Android lalu pilih untuk menyalin data dari iPhone.
2. Sambungkan kedua ponsel dengan kabel USB saat diminta.
3. Pilih WhatsApp, lalu konfirmasi di WhatsApp pada iPhone.
4. Selesaikan penyiapan, buka WhatsApp di ponsel Android, dan verifikasi nomor yang sama.

Sebagian produsen Android menyertakan aplikasi pemindahan mereka sendiri untuk ini. Alurnya sama.

Apa yang sebenarnya ikut pindah

Transfer lintas platform memindahkan percakapan Anda beserta media yang menempel padanya. Transfer itu tidak memindahkan segalanya, dan daftar persisnya berubah antar versi aplikasi — riwayat panggilan adalah salah satu hal yang secara historis tidak ikut terbawa.

Saran yang paling bisa diandalkan di sini adalah jangan percaya pada artikel, termasuk artikel ini: layar transfer mencantumkan apa saja yang akan dipindahkan sebelum Anda mengonfirmasi. Bacalah. Jika ada hal penting bagi Anda yang tidak ada dalam daftar itu, tangani secara terpisah, sebelum Anda mulai.

Satu hal yang pasti di semua arah: transfer memindahkan riwayat Anda ke ponsel baru dan tidak meninggalkan arsip yang bisa Anda pakai.

Kehilangan yang tidak diperingatkan siapa pun

Semua di atas soal membawa chat Anda ke ponsel baru. Berikut yang berubah sesudahnya, dan inilah bagian yang mengejutkan banyak orang.

Cadangan platform lama Anda menjadi jalan buntu. Pindah dari Android ke iPhone dan cadangan Google Drive membeku pada saat Anda pergi. Cadangan itu tidak bisa dipulihkan ke iPhone. iPhone memulai cadangan iCloud yang baru tanpa ingatan apa pun tentang tahun-tahun sebelumnya.

Di iPhone, file lokal yang terbaca itu tidak ada. Inilah yang penting. Di Android, WhatsApp menulis msgstore.db.crypt15 ke penyimpanan ponsel — setiap pesan di setiap chat, terenkripsi dengan kunci 64 digit Anda sendiri, dan dapat dijangkau dengan pengelola file. iOS tidak punya padanan yang bisa Anda akses. Setelah perpindahan, pilihan Anda untuk membuat salinan percakapan yang terbaca menyempit menjadi Ekspor chat, dengan batasnya 10.000 pesan bila disertai media atau 40.000 tanpa media.

Jadi perpindahan Android ke iPhone juga, secara diam-diam, adalah akhir dari kemampuan Anda mengambil arsip lengkap atas riwayat Anda sendiri. Chat-nya ada di iPhone dan terbaca di WhatsApp. Mengeluarkannya menjadi jauh lebih sulit, secara permanen.

Apa yang harus dilakukan sebelum berganti

Jika percakapan itu berarti bagi Anda, luangkan dua puluh menit di ponsel lama sebelum memulai. Terutama jika Anda sedang meninggalkan Android.

1. Salin folder media. Sambungkan ponsel lewat USB lalu salin Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media/ ke komputer. Cukup satu kali seret dan inilah asuransi termurah yang tersedia.
2. Ambil arsip lengkap selagi masih bisa. Di Android, ambil kunci 64 digit Anda dari Setelan → Chat → Cadangan chat → Cadangan terenkripsi ujung ke ujung, jalankan pencadangan baru, lalu buka file msgstore.db.crypt15 yang dihasilkan dengan kunci itu di WaChat Web. Setiap chat, tanpa batas pesan, didekripsi di browser pada mesin Anda sendiri. Tambahkan folder medianya dan foto serta pesan suara akan menempel kembali ke pesannya.
3. Di iPhone, ekspor yang penting saja. Ekspor beberapa percakapan yang Anda pedulikan, beserta medianya, sebelum Anda mereset apa pun. Hasilnya terbatas, tetapi hanya itu yang diberikan iOS.
4. Baru jalankan transfernya.

Urutannya itulah yang jadi intinya. Setelah berpindah, jalur 2 tidak lagi tersedia bagi Anda jika Anda sudah beralih ke iPhone — dan justru saat itulah orang menyadari bahwa mereka membutuhkannya.

Langkah selanjutnya

Transfernya berfungsi. Rencanakan sekitar tiga hal: nomor yang sama, ponsel yang baru disiapkan, dan tidak ada yang dihapus sampai semuanya selesai. Baca daftar di layar transfer alih-alih menebak.

Dan jika Anda meninggalkan Android, ambil salinan lengkapnya lebih dulu. Itulah kesempatan terakhir untuk melakukannya dengan mudah.

• Menemukan file cadangannya: menemukan file msgstore.db.crypt15.
• Memindahkannya ke komputer: memindahkan cadangan ke komputer.
• Seluruh rangkaian pengarsipan dalam satu halaman: panduan impor.

Apa itu

Ketika Anda menyalakan cadangan terenkripsi ujung ke ujung, WhatsApp membuat kunci 256 bit di ponsel Anda. Setiap cadangan sesudah itu — file lokal msgstore.db.crypt15 dan salinannya di akun awan Anda — dienkripsi dengan kunci yang diturunkan darinya.

Enam puluh empat digit heksadesimal persis sama dengan 256 bit yang dituliskan: setiap digit membawa 4 bit, dan 64 × 4 = 256.

Sifat pentingnya: WhatsApp tidak menyimpan salinannya. Itulah arti "cadangan terenkripsi ujung ke ujung". Jika Anda kehilangan kuncinya dan lupa kata sandinya, tidak ada seorang pun — bukan WhatsApp, bukan Google, bukan kami — yang bisa mendekripsi cadangan itu. Benar-benar lenyap.

Di mana menemukannya

Di Android: Setelan → Chat → Cadangan chat → Cadangan terenkripsi ujung ke ujung. Jika sudah aktif, ketuk sampai Anda bisa melihat kuncinya; Anda mungkin harus memasukkan kembali kata sandi atau mengonfirmasi identitas Anda lebih dulu.

Jika WhatsApp menawarkan passkey alih-alih deretan digit, beralihlah: matikan cadangan terenkripsi, lalu nyalakan lagi, dan pilih "Gunakan kunci 64 digit" alih-alih opsi kata sandi atau passkey. Passkey memang praktis untuk memulihkan ke ponsel baru, tetapi ia tersimpan di dalam perangkat keras aman perangkat Anda dan tidak dapat diekspor — jadi tidak ada alat lain yang bisa memakainya untuk membaca cadangan Anda.

Kenapa aplikasi pembaca membutuhkannya

File cadangan di ponsel Anda bukan basis data yang bisa begitu saja Anda buka. Isinya sandi. Tanpa kuncinya, msgstore.db.crypt15 hanyalah derau.

WaChat meminta kuncinya karena satu alasan: untuk menurunkan kunci dekripsi dan membuka bungkus file itu agar bisa membaca basis data SQLite di dalamnya lalu mengubahnya kembali menjadi chat. Itu berlangsung:

• Di dalam browser, di dalam Web Worker, memakai WebCrypto API. File itu tidak pernah keluar dari tab.
• Atau di dalam aplikasi Android, di mana kunci itu dibungkus oleh Android Keystore.

Kunci itu tidak pernah dikirim ke server, tidak pernah ditulis ke log, dan tidak pernah disertakan dalam laporan kerusakan. Jika Anda memilih untuk tidak menyimpannya sama sekali, jangan disimpan — Anda bisa menempelkannya setiap kali dan kunci itu hanya hidup selama sesi berlangsung.

Aturan memperlakukannya

Jangan pernah mengirimkannya lewat e-mail atau chat. Tidak kepada kami, tidak kepada dukungan, tidak kepada siapa pun. Dukungan yang sah tidak akan pernah memintanya. Jika ada yang meminta, justru itulah serangannya: file cadangan Anda tidak berguna bagi mereka tanpa kuncinya, dan kunci itu tidak berguna tanpa filenya.

Jangan menyimpannya di tempat yang sama dengan cadangannya. Tangkapan layar kunci yang berada di album awan yang sama dengan cadangan hasil ekspor sepenuhnya meniadakan tujuannya.

Tuliskan. Sebuah entri di pengelola kata sandi, atau kertas di dalam laci. Kunci ini tidak dapat dipulihkan, dan hanya ini yang akan memungkinkan Anda membaca arsip Anda sendiri sepuluh tahun lagi.

Perlakukan tangkapan layarnya sebagai sesuatu yang sensitif. Cadangan foto tersinkron ke awan, terbagi ke dalam album, dan muncul di widget "hari ini di masa lalu" pada layar yang sedang dilihat orang lain.

Apa yang terjadi jika Anda menggantinya

Anda bisa mematikan cadangan terenkripsi lalu menyalakannya lagi untuk membuat kunci baru. File cadangan lama tetap terenkripsi dengan kunci lama — jadi jika Anda menyimpan salinan arsip, simpan kunci lamanya bersama salinan itu, dengan label.

Dalam satu kalimat

Kunci 64 digit adalah rahasia 256 bit yang hanya Anda miliki; itulah satu-satunya cara membaca cadangan WhatsApp Anda sendiri, tidak ada seorang pun yang bisa memulihkannya untuk Anda, dan alat mana pun yang layak dipakai akan menjaganya tetap berada di perangkat Anda.

Jawabannya layak dipahami, karena setelan yang satu ini datang dengan pertukaran yang nyata dan permanen.

Dua enkripsi yang berbeda

Pesan dalam perjalanan sudah lama terenkripsi ujung ke ujung. Sebuah pesan meninggalkan ponsel Anda dalam keadaan terenkripsi dan didekripsi di ponsel penerimanya. Tidak ada pihak di antaranya — bukan jaringan, bukan WhatsApp — yang bisa membacanya.

Cadangan dalam keadaan diam adalah urusan terpisah. Ketika ponsel Anda mengunggah cadangan malam ke Google Drive atau iCloud, salinan itu berada di bawah perlindungan penyedia awan Anda alih-alih di bawah kunci yang hanya Anda miliki. Salinan itu tidak terbuka untuk dunia, tetapi model keamanannya secara mendasar berbeda dari yang melindungi pesan itu sendiri.

Cadangan terenkripsi ujung ke ujung menutup celah itu. Cadangan dienkripsi di ponsel Anda, sebelum diunggah, dengan kunci yang tidak disimpan WhatsApp.

Dua cara memegang kuncinya

Saat Anda menyalakannya, WhatsApp menanyakan bagaimana Anda ingin memegang kuncinya, dan pilihan itu penting:

Kunci 64 digit. WhatsApp membuat kunci 256 bit, menampilkannya kepada Anda satu kali sebagai enam puluh empat digit heksadesimal, dan tidak menyimpan salinannya. Tidak ada bagiannya yang tersimpan di server mana pun. Ini opsi terkuat sekaligus yang paling tidak memaafkan: kehilangan deretan digit itu berarti cadangannya tidak terbaca selamanya.

Kata sandi. Anda memilih sebuah kata sandi, dan kuncinya diturunkan darinya lalu disimpan dalam brankas kunci berbasis perangkat keras yang hanya terbuka dengan kata sandi itu dan membatasi ketat percobaan tebakan. Lebih praktis, karena Anda bisa memulihkan cadangan dengan mengingat sesuatu. Sedikit lebih luas permukaannya, karena bahan kuncinya ada di suatu tempat selain di kepala Anda.

Passkey. Lebih baru, dan kini menjadi pilihan bawaan yang ditawarkan WhatsApp di banyak perangkat. Passkey mengikat cadangan pada biometrik perangkat Anda. Sangat praktis untuk memulihkan ke ponsel baru, dan ada satu akibat yang perlu diketahui: passkey berada di dalam perangkat keras aman perangkat Anda dan tidak dapat diekspor, jadi tidak ada apa pun di luar WhatsApp — termasuk WaChat — yang bisa memakainya untuk membuka cadangan itu. Jika Anda ingin dapat membaca cadangan Anda sendiri dengan alat lain, pilihlah kunci 64 digit.

Ada tulisan yang lebih panjang khusus soal kunci 64 digit: kunci 64 digit, dijelaskan.

Apa yang dilindunginya

Polanya jelas begitu Anda melihatnya: cadangan terenkripsi melindungi salinan di awan. Ia tidak melakukan apa pun terhadap salinan yang ada di tempat lain, dan selalu ada salinan di tempat lain. Setiap percakapan punya paling sedikit dua peserta dan paling sedikit dua ponsel.

Pertukaran yang Anda lakukan

Tidak ada jalur pemulihan. Itu bukan keterbatasan yang menunggu diperbaiki; itulah keseluruhan mekanismenya. Jika WhatsApp bisa memulihkan cadangan Anda untuk Anda, berarti WhatsApp bisa membaca cadangan Anda, dan berarti cadangan itu tidak terenkripsi ujung ke ujung.

Jadi menyalakan ini memindahkan risiko yang nyata dari satu tempat ke tempat lain. Sebelumnya: cadangan Anda terbaca oleh penyedia yang Anda percayai dalam derajat yang berbeda-beda. Sesudahnya: cadangan Anda tidak terbaca oleh siapa pun kecuali Anda, dan peluang Anda sendiri kehilangan akses menjadi lebih besar.

Pertukaran itu biasanya sepadan. Tetapi itu hanya berjalan jika Anda memperlakukan kuncinya sebagai sesuatu yang benar-benar Anda simpan — entri di pengelola kata sandi, atau tertulis di kertas di suatu tempat yang akan Anda temukan sepuluh tahun lagi. Tangkapan layar di galeri foto bukan itu: galeri foto tersinkron ke awan, terbagi ke dalam album, dan muncul di widget "hari ini di masa lalu" saat orang lain sedang menatap layar Anda.

Menyalakannya, dengan benar

Urutannya penting, dan salah urutan adalah masalah paling umum yang dihadapi orang sesudahnya.

1. Setelan → Chat → Cadangan chat → Cadangan terenkripsi ujung ke ujung.
2. Ketuk Aktifkan. Jika sudah aktif dengan passkey dan Anda menginginkan deretan digit, matikan dulu, lalu nyalakan lagi.
3. Pilih "Gunakan kunci enkripsi 64 digit".
4. Simpan kuncinya di tempat yang tahan lama. WhatsApp menampilkannya sekali.
5. Jalankan pencadangan baru. Kembali ke Cadangan chat lalu ketuk Cadangkan, dan tunggu sampai selesai.

Langkah 5 adalah yang dilewati orang. Membuat kunci tidak mengenkripsi ulang cadangan yang sudah ada — file kemarin masih tersegel dengan kunci kemarin. Sampai Anda menjalankan pencadangan baru, kunci yang baru saja Anda simpan dan file di ponsel Anda tidak cocok, dan setiap upaya membukanya akan melaporkan kunci yang salah. Artikel kunci salah menelusuri penyebab-penyebab lainnya.

Setiap kali Anda mematikan cadangan terenkripsi lalu menyalakannya lagi, WhatsApp membuat kunci baru. File cadangan lama tetap terkunci pada kunci yang lama. Jika Anda mengarsipkan cadangan lama, arsipkan kunci yang cocok bersamanya, dengan label.

Apa artinya ini bagi upaya membaca riwayat Anda sendiri

Cadangan terenkripsi justru itulah sebabnya Anda bisa membaca arsip Anda sendiri sama sekali — dan sebabnya orang lain tidak bisa.

File lokal di Android, msgstore.db.crypt15, adalah basis data terenkripsi yang sama, tersegel dengan kunci yang sama. Karena Anda memegang kunci itu, Anda dapat mendekripsinya sendiri dan mendapatkan setiap pesan di setiap chat, tanpa satu pun batas yang berlaku pada ekspor chat. Itulah yang dilakukan WaChat: dekripsinya berjalan pada proses latar di dalam browser Anda, atau di dalam aplikasi Android, memakai kunci Anda. Kunci itu tidak dikirim ke mana pun, tidak ditulis ke log, dan tidak disertakan dalam laporan kerusakan. Jika Anda memilih untuk tidak menyimpannya sama sekali, tempelkan setiap kali dan kunci itu hanya hidup selama sesi itu.

Sifat yang sama membuat satu aturan menjadi mutlak: jangan pernah mengirim kunci Anda kepada siapa pun. Tidak kepada dukungan, tidak kepada kami, tidak kepada layanan yang menawarkan bantuan. File saja tidak berguna bagi penyerang dan kunci saja juga tidak berguna — seluruh model keamanannya bersandar pada keduanya yang tidak pernah bepergian bersama. Siapa pun yang meminta kunci Anda sedang meminta satu-satunya hal yang membuat cadangan Anda terbaca.

Langkah selanjutnya

Cadangan terenkripsi ujung ke ujung membuat salinan chat Anda di awan hanya terbaca oleh Anda sendiri. Ia tidak melindungi ponsel Anda, ponsel lawan bicara Anda, atau apa pun yang Anda ekspor — dan ia membuat kehilangan kunci menjadi permanen.

Nyalakan, pilih kunci 64 digit, jalankan pencadangan baru, dan simpan kuncinya di tempat Anda menyimpan paspor.

• Langkah demi langkah, beserta catatan soal passkey: mendapatkan kunci enkripsi 64 digit Anda.
• Persisnya apa yang bisa dan tidak bisa kami lihat: privasi: apa yang bisa dan tidak bisa kami lihat.
• Memakai kunci Anda sendiri untuk membaca riwayat Anda sendiri: panduan impor.

Media adalah bagian yang hilang — dan biasanya hilang karena alasan yang membosankan: ponselnya penuh, seseorang mengetuk "kosongkan ruang", ponselnya diganti, atau aplikasi pembersih penyimpanan melakukan tugasnya. Pesan suara yang benar-benar Anda inginkan sering kali justru yang lenyap.

Jika sebuah percakapan berarti bagi Anda, medianya layak diselamatkan dengan sengaja alih-alih diharapkan bertahan sendiri.

Di mana file-file itu sebenarnya berada

Di Android, WhatsApp menyimpan semua yang sudah diunduhnya di satu tempat:

Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media/

Di dalamnya ada folder yang dipisah menurut jenis:

Pesan suara mendapat satu lapisan tambahan: berkasnya diarsipkan ke dalam subfolder menurut tahun dan minggu, jadi jalur yang sesungguhnya tampak seperti Media/WhatsApp Voice Notes/202346/PTT-20231114-WA0002.opus. Ini perlu diketahui, karena orang mencari di WhatsApp Voice Notes, hanya melihat folder bernomor, lalu menyimpulkan rekamannya sudah hilang.

Semuanya berupa file .opus. Chrome, VLC, dan sebagian besar pemutar modern menanganinya; sebagian pemutar desktop lama dan sebagian aplikasi bawaan Windows tidak. Jika sebuah pesan suara tidak mau diputar, biasanya filenya baik-baik saja dan pemutarnyalah masalahnya.

Di iPhone, semua ini tidak dapat dijangkau. Media tetap berada di dalam penyimpanan privat aplikasi, dan satu-satunya jalan keluar adalah Ekspor Chat dengan Lampirkan Media.

Masalah dengan menyalin foldernya

Anda bisa mencolokkan ponsel ke komputer lalu menyalin seluruh folder Media sekaligus. Lakukan — inilah asuransi tercepat yang mungkin, dan cukup satu kali seret.

Tetapi pahami apa yang Anda punya sesudahnya: ribuan file bernama IMG-20221109-WA0043.jpg, tersusun menurut tanggal, tanpa petunjuk siapa yang mengirimnya, dari percakapan mana asalnya, atau apa yang sedang dibicarakan di sekitarnya. Foto pernikahan kakak Anda bersebelahan dengan tangkapan layar struk parkir. Tidak ada cara mengetahui keduanya milik chat yang mana.

File-nya tersimpan. Konteksnya tidak. Bagi banyak orang, konteks itulah intinya.

Tiga cara menyelamatkan media, dan apa yang disimpan masing-masing

Menyalin foldernya

1. Sambungkan ponsel lewat USB lalu pilih Transfer file pada notifikasi.
2. Buka penyimpanan internal ponsel, lalu Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/.
3. Salin seluruh folder Media ke tempat yang aman.

Itulah polis asuransi mentahnya. Lakukan sebelum hal lain, terutama sebelum berganti ponsel.

Mengekspor chat dengan media

1. Buka chat, lalu Lainnya → Ekspor chat (Android) atau nama chat → Ekspor Chat (iPhone).
2. Pilih Sertakan media / Lampirkan Media.
3. Simpan ZIP-nya.

Anda mendapat satu file teks ditambah media yang menjadi bagiannya, dalam satu bundel, dengan pesan yang merujuk file itu lewat nama. Batasnya nyata dan ketat: melampirkan media menarik hasil ekspor turun ke 10.000 pesan terbaru, dan video yang lebih besar pun sering terbuang bahkan di dalam batas itu. Untuk percakapan yang baru, ini ideal. Untuk yang lama, cara ini menyimpan ujung yang salah.

Cadangan ditambah folder media

Inilah jalur yang memberi Anda sekaligus seluruh riwayat dan lampirannya pada tempatnya.

Cadangan lokal terenkripsi milik WhatsApp, msgstore.db.crypt15, memuat setiap pesan di setiap chat tanpa batas — tetapi ia menyimpan pesan dan gambar mini berukuran kecil, bukan file aslinya. File aslinya adalah yang tergeletak di WhatsApp/Media. Pertemukan keduanya dan setiap foto, video, serta pesan suara kembali ke pesan yang membawanya, karena cadangan itu mencatat jalur persis setiap lampiran.

Dalam praktiknya:

1. Ambil kunci 64 digit Anda dari Setelan → Chat → Cadangan chat → Cadangan terenkripsi ujung ke ujung, lalu jalankan pencadangan baru.
2. Buka WaChat Web lalu pilih msgstore.db.crypt15.
3. Tambahkan folder WhatsApp atau Media ketika diminta.

Di Chrome dan Edge, folder itu dibaca sesuai kebutuhan alih-alih disalin, jadi folder media sebesar 50 GB pun tidak memakan penyimpanan — file baru dibuka saat Anda menggulir sampai kepadanya. Firefox dan Safari memakai unggah folder. Chrome di Android sama sekali tidak bisa memilih folder, jadi di ponsel Anda mendapat pesan dan gambar mini serta bisa membuka file satu per satu saat dibutuhkan. Rincian per browser ada di menambahkan folder media Anda.

Anda juga bisa melewati langkah folder saat impor lalu menambahkannya belakangan; sampai saat itu pesan menampilkan penanda kosong.

Apa yang tidak bisa dipulihkan

Inilah bagian yang jujur, dan layak dibaca sebelum Anda menghabiskan satu malam untuk mencoba.

Media yang tidak pernah diunduh ke ponsel tidak ada di tempat mana pun yang bisa Anda jangkau. WhatsApp hanya mencadangkan apa yang benar-benar ada di perangkat. Jika unduhan otomatis mati dan Anda tidak pernah mengetuk fotonya, foto itu tidak pernah ada di ponsel Anda, jadi tidak ada di cadangan dan tidak ada di folder Media.

Media yang dihapus dari folder Media juga hilang dari cadangan. Pembersih penyimpanan yang mengosongkan WhatsApp Images tahun lalu menghapus file itu dari setiap cadangan yang dibuat sesudahnya. File cadangan lama yang Anda simpan mungkin masih merujuk padanya, tetapi filenya sendiri tidak akan kembali.

WhatsApp tidak menyimpan salinan untuk Anda. Servernya menahan media hanya selama diperlukan untuk mengantarkannya. Tidak ada arsip yang bisa diminta, oleh siapa pun, termasuk kami. Ketika Anda melihat pesan bertuliskan "media tidak tersedia", itulah yang terjadi — dan tidak ada alat yang bisa mengubahnya.

Pelajaran praktisnya tidak nyaman tetapi sederhana: waktu untuk menyelamatkan media adalah sebelum Anda membutuhkannya.

Catatan soal chat orang lain

Semua yang ada di sini soal ponsel Anda sendiri, cadangan Anda sendiri, dan kunci Anda sendiri. Menjangkau percakapan orang lain bukan sesuatu yang dimungkinkan oleh apa pun di sini dan bukan sesuatu yang kami bantu — file dan kuncinya sama-sama milik Anda, dan kunci itu tidak boleh dibagikan kepada siapa pun, termasuk meja dukungan yang memintanya.

Langkah selanjutnya

Salin folder Media hari ini — butuh semenit dan inilah perlindungan termurah yang ada. Lalu, jika Anda ingin medianya kembali dalam konteks alih-alih menjadi tumpukan nama file, pasangkan dengan cadangan terenkripsi supaya setiap file mendarat di pesan yang menjadi tempatnya.

• Rincian folder per browser: menambahkan folder media Anda.
• Jika file tampil sebagai tidak tersedia: artikel yang sama menjelaskan alasannya.
• Rangkaian lengkapnya, dari kunci sampai media: panduan impor.

Berikut gambaran lengkapnya, termasuk bagian-bagian yang tidak berhasil.

Lima jalur, berdampingan

Sekarang rinciannya.

1. WhatsApp Web atau Desktop

Hal pertama yang dicoba kebanyakan orang, dan sumber sebagian besar kebingungan. Menautkan browser atau aplikasi desktop ke ponsel Anda menampilkan percakapan Anda di layar besar, dan itu terasa seperti sudah menyelesaikan masalah.

Untuk keperluan pengarsipan, tidak. Perangkat tertaut menampilkan cermin dari apa yang ada di akun Anda, disinkronkan lewat jaringan. Tidak ada cara mengarahkannya ke sebuah file cadangan, tidak ada cara mengekspor semuanya, dan tidak ada salinan luring yang bertahan setelah Anda melepas tautan perangkat. Itu papan ketik yang lebih baik untuk WhatsApp, bukan pembaca riwayat Anda.

2. Ekspor chat lalu buka file teksnya

Benar-benar berguna, dan berfungsi dari ponsel mana pun termasuk iPhone. Ekspor sebuah chat dari dalam WhatsApp, pindahkan filenya ke komputer, lalu buka.

Jebakannya ada pada isi hasil ekspor itu. WhatsApp hanya menyertakan 10.000 pesan terbaru bila Anda melampirkan media, atau 40.000 tanpa media, tanpa peringatan apa pun saat memotong. Dan file .txt di penyunting teks berat dibaca untuk apa pun yang panjang: tanpa gelembung pesan, tanpa tanggal yang menonjol, dan setiap foto menumpuk terpisah sebagai file bernama IMG-20240312-WA0007.jpg tanpa apa pun yang mengikatnya ke pesan asalnya.

Anda bisa memperbaiki pengalaman membacanya tanpa mengorbankan kesederhanaan: menjatuhkan ZIP itu ke WaChat Web menyusun ulang percakapannya lengkap dengan gelembung, tanggal, pesan suara yang bisa diputar, dan pencarian, sepenuhnya di dalam browser. Cara itu tidak menghapus batas ekspornya — tidak ada yang bisa, pesannya memang tidak ada di dalam file — tetapi membuat apa yang Anda punya jadi terbaca.

3. Cadangan terenkripsi ditambah kunci 64 digit Anda

Inilah jalur yang benar-benar memberi Anda semuanya, dan hanya ada di Android.

WhatsApp menulis cadangan lokal terenkripsi ke ponsel:

Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases/msgstore.db.crypt15

File itu memuat setiap pesan di setiap chat, tanpa batas, karena ia dibuat untuk memulihkan ponsel, bukan untuk membagikan percakapan. File itu dienkripsi dengan kunci yang hanya Anda miliki — kunci 64 digit dari Setelan → Chat → Cadangan chat → Cadangan terenkripsi ujung ke ujung.

Yang Anda butuhkan:

1. Kuncinya. Jika WhatsApp menampilkan passkey alih-alih deretan digit, matikan cadangan terenkripsi lalu nyalakan lagi dan pilih opsi kunci 64 digit. Passkey berada di dalam perangkat keras aman ponsel Anda dan tidak dapat diekspor, jadi tidak ada apa pun di luar WhatsApp yang bisa memakainya.
2. Cadangan yang baru. Membuat kunci tidak mengenkripsi ulang file kemarin. Jalankan Cadangkan di WhatsApp sesudahnya, atau kunci dan file itu tidak akan cocok.
3. File itu di komputer — lewat kabel USB dalam mode transfer file, atau lewat Quick Share. Atau lewati komputer sama sekali dan buka browser di ponsel itu sendiri, lalu pilih filenya lewat dialog file sistem.
4. Folder medianya, bila mau. Cadangan memuat pesan dan gambar mini; foto dan pesan suara yang sebenarnya berada di WhatsApp/Media di sebelahnya. Tambahkan folder itu dan lampiran akan menempel kembali ke pesannya.

Di WaChat Web, dekripsinya berjalan pada proses latar di dalam browser memakai WebCrypto API. File tidak diunggah, kunci tidak dikirim ke mana pun, dan kunci yang salah terdeteksi dalam detik pertama, bukan setelah seluruh file diproses.

4. File yang sama, dengan alat baris perintah

Ada skrip sumber terbuka yang mendekripsi file crypt15 bila diberi kunci 64 digit yang sama. Skrip itu berfungsi. Ada baiknya kita jelas soal apa yang Anda dapatkan pada akhirnya.

Keluarannya adalah msgstore.db, sebuah basis data SQLite. Buka di penjelajah basis data dan Anda mendapat tabel — message, chat, jid, message_media — di mana satu percakapan adalah gabungan beberapa tabel, pengirim berupa pengenal nomor telepon alih-alih nama, penanda waktu berupa angka, dan media berupa sekumpulan jalur file yang menunjuk ke folder yang tidak ada di dalam basis data itu. Beranjak dari sana ke sesuatu yang benar-benar bisa Anda baca berarti menulis kueri.

Jika Anda nyaman dengan itu, ini jalur yang sepenuhnya baik dan menjaga semuanya tetap di tangan Anda. Jika Anda berharap bisa mengeklik dua kali sebuah file lalu melihat chat Anda, bukan ini jalurnya.

5. Pulihkan ke ponsel Android kedua

Pasang WhatsApp di ponsel cadangan, masuk dengan nomor yang sama, lalu pulihkan dari cadangan saat penyiapan.

Cara ini berhasil, dan memberi Anda WhatsApp itu sendiri alih-alih sebuah penampil. Ongkosnya tinggi: nomor Anda hanya bisa aktif di satu ponsel, jadi melakukan ini mengeluarkan WhatsApp di ponsel utama Anda, dan ponsel cadangannya harus dihapus isinya dulu. Ini langkah yang masuk akal jika Anda memang sedang memensiunkan sebuah perangkat, dan langkah yang buruk dalam keadaan lain.

Apa yang tidak berhasil, apa pun yang Anda baca

• Mengunduh cadangan Google Drive. Cadangan itu berada di area data aplikasi tersembunyi milik Drive. Tidak ada unduhan, hanya penghapusan. Selengkapnya di sini.
• Membuka msgstore.db.crypt15 di penjelajah SQLite. File itu berupa sandi sampai didekripsi. Alat basis data hanya akan melaporkan file yang rusak.
• Membaca file .crypt14 atau .crypt12. File ini lebih tua daripada cadangan terenkripsi ujung ke ujung, dan kuncinya berada di penyimpanan aplikasi privat WhatsApp, yang tidak dapat dibaca aplikasi lain tanpa me-root ponsel. Perbaikannya adalah menyalakan cadangan terenkripsi dengan kunci 64 digit lalu menjalankan pencadangan baru, yang menghasilkan file .crypt15.
• Membaca cadangan yang dilindungi passkey di luar WhatsApp. Passkey tidak dapat keluar dari perangkat keras aman perangkat Anda.
• Membaca cadangan lokal iPhone. Tidak ada file setara yang dapat diakses di iOS. Ekspor adalah jalurnya di sana.

Catatan praktis untuk jalur yang berfungsi

Penyimpanan. Dekripsi berlangsung di mesin Anda, jadi butuh ruang: kira-kira satu setengah kali ukuran file cadangan, ditambah ruang untuk indeks pencarian. Pastikan Anda punya ruang itu sebelum memulai di laptop yang hampir penuh.

Browser. Chrome dan Edge memberi pengalaman penuh termasuk pemilih folder yang layak untuk media Anda. Firefox dan Safari 17 ke atas menangani hasil ekspor dan file cadangan tunggal tetapi memakai unggah folder. Chrome di Android berfungsi dengan file satuan tetapi tidak dapat memilih folder. Matriks lengkapnya ada di browser yang didukung dan penyimpanan.

Kunci Anda adalah rahasia. Tidak ada alat, layanan, atau meja dukungan yang sah yang pernah membutuhkan Anda mengirimkannya. File cadangan Anda tidak berguna bagi orang yang tidak punya kuncinya, dan kunci itu tidak berguna tanpa filenya — dan justru itulah sebabnya keduanya tidak boleh bepergian bersama.

Langkah selanjutnya

Jika Anda menginginkan satu percakapan dan ukurannya tidak raksasa, ekspor lalu buka filenya — tanpa kunci, tanpa kabel, lima menit. Jika Anda ingin seluruh riwayat Anda ada di komputer dan Anda memakai Android, cadangan terenkripsi dengan kunci 64 digit Anda adalah satu-satunya jalur yang lengkap, dan ia tetap lengkap: setiap chat, setiap pesan, media menempel kembali.

• Mendapatkan kuncinya: mendapatkan kunci enkripsi 64 digit Anda.
• Memindahkan filenya: memindahkan cadangan ke komputer.
• Seluruh rangkaiannya dalam satu halaman: panduan impor.

Tidak ada yang salah. Cadangannya ada — hanya saja tidak berada di bagian Drive yang bisa Anda telusuri.

Jawaban singkatnya

Cadangan WhatsApp tidak masuk ke Drive Saya. Cadangan itu masuk ke area terpisah dan tersembunyi yang disediakan Google Drive untuk data aplikasi. Aplikasi bisa menulis ke ruangnya sendiri di sana; Anda tidak bisa menelusurinya, dan tidak ada aplikasi lain yang bisa melihatnya.

Itu sebabnya mencari msgstore, whatsapp, atau .db di Drive tidak menghasilkan apa-apa. File itu tidak hilang dan tidak ada di Sampah. File itu berada di tempat yang tidak ditampilkan penjelajah file Drive.

Cara memastikan bahwa cadangannya ada

Anda bisa melihat bahwa cadangannya ada, dan seberapa besar ukurannya, meski tidak bisa membukanya:

1. Buka drive.google.com di komputer.
2. Lihat bagian penyimpanan atau cadangan pada menu di sisi kiri — Drive mencantumkan cadangan perangkat dan aplikasi terpisah dari file Anda.
3. WhatsApp Messenger muncul di sana beserta ukuran dan tanggalnya.

Anda juga bisa memeriksanya dari setelan Drive, di bawah Kelola aplikasi, tempat WhatsApp muncul beserta jumlah data aplikasi tersembunyi yang disimpannya.

Kedua tampilan itu memberi Anda persis dua hal yang berguna: bukti bahwa pencadangan berjalan, dan ukurannya. Yang tidak diberikan keduanya adalah tombol unduh.

Kenapa Anda tidak bisa begitu saja membukanya

Ada tiga dinding terpisah, dan Anda harus melewati ketiganya.

File itu tidak dapat diunduh. Area data aplikasi ditulis dan dibaca oleh aplikasi yang memilikinya, lewat API Google. Antarmuka Drive menyediakan penghapusan, bukan pengunduhan. Tidak ada cara yang didukung untuk menarik cadangan itu ke komputer.

File itu pun bukan sesuatu yang bisa Anda baca. Sekalipun ada di tangan Anda, file itu bukan dokumen atau arsip berisi chat. Itu basis data pesan internal WhatsApp beserta metadatanya, dalam format yang ditujukan untuk satu keperluan: didorong kembali ke pemasangan WhatsApp yang baru.

Kemungkinan besar file itu terenkripsi dengan kunci yang hanya Anda miliki. Jika Anda menyalakan cadangan terenkripsi ujung ke ujung, isinya dienkripsi bahkan sebelum meninggalkan ponsel Anda. Google menyimpan byte yang tidak bisa dibacanya. Begitu pula orang lain — termasuk WhatsApp, dan termasuk kami.

Digabungkan: salinan di Drive adalah artefak pemulihan, bukan arsip. Kegunaan yang didukung persis satu — memasang ulang WhatsApp di ponsel dengan nomor yang sama lalu mengetuk Pulihkan saat penyiapan.

Apakah cadangan itu memakan penyimpanan Google Anda?

Untuk waktu yang lama cadangan WhatsApp tidak diperhitungkan terhadap kuota Akun Google Anda. Itu sedang berubah, dan pada akun yang sudah mendapat perubahannya, cadangan kini diperhitungkan seperti apa pun yang lain.

Tampilan cadangan menunjukkan ukuran terkini untuk akun Anda, dan hanya itulah jawaban yang dapat diandalkan bagi Anda secara khusus. Jika ukurannya besar, penyebab yang biasa adalah video: setelan cadangan WhatsApp punya sakelar Sertakan video tersendiri, dan mematikannya mengecilkan cadangan secara drastis dengan konsekuensi video tidak dipulihkan ke ponsel baru.

File yang benar-benar bisa Anda pakai

Di Android ada salinan kedua dari data yang sama, dan yang ini bisa Anda jangkau. WhatsApp menulis cadangan lokal terenkripsi di ponsel itu sendiri:

Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases/msgstore.db.crypt15

Di sebelahnya ada salinan bertanggal dari hari-hari sebelumnya, bernama seperti msgstore-2026-06-20.1.db.crypt15. Yang tanpa tanggal adalah yang terbaru.

File ini punya sifat-sifat yang tidak dimiliki salinan di Drive:

• Anda bisa menelusurinya dengan pengelola file mana pun, atau memilihnya di dialog file browser.
• Anda bisa menyalinnya ke komputer lewat USB.
• File itu memuat setiap pesan di setiap chat, tanpa satu pun batas 10.000 atau 40.000 pesan yang berlaku pada "Ekspor chat".
• File itu terenkripsi dengan kunci 64 digit Anda sendiri, yang berarti dengan kunci itu, Anda bisa membacanya.

Itulah jalur yang layak diketahui. Panduan impor membahas cara menemukan filenya dan mendapatkan kuncinya, dan ada artikel bantuan tentang menemukan file crypt15 jika Anda hanya butuh jalurnya.

Satu hal yang tidak dimuat cadangan itu: medianya sendiri. Cadangan menyimpan pesan Anda dan gambar mini berukuran kecil, sementara foto, video, dan pesan suara yang sebenarnya berada di sebelahnya, di folder WhatsApp/Media. Jika Anda ingin lampirannya kembali bersama pesannya, Anda membutuhkan folder itu juga.

Tiga salinan, tiga hal yang berbeda

Ada baiknya membedakan ketiganya, karena ketiganya terus-menerus tertukar:

Di iPhone

Gagasan yang sama, penyedia yang berbeda. Cadangan iPhone masuk ke iCloud, ke ruang yang disediakan iCloud untuk data aplikasi, dan sama-sama tidak dapat ditelusuri. Tidak ada pula file basis data lokal yang bisa Anda ambil, jadi di iPhone ekspor adalah satu-satunya jalur menuju salinan chat yang terbaca.

Catatan soal folder Drive kami sendiri

Hal ini cukup sering membingungkan sehingga layak dinyatakan terus terang: WaChat tidak dan tidak bisa membaca cadangan Google Drive milik WhatsApp. Tidak ada pihak di luar WhatsApp yang bisa.

WaChat punya folder aplikasi tersembunyinya sendiri di Drive Anda, yang merupakan folder yang sama sekali berbeda, memuat hal yang berbeda: chat yang Anda pilih untuk diimpor, dalam format kami, ditulis oleh Anda. Kami hanya memegang izin drive.appdata, yang berarti kami bisa melihat folder kami sendiri dan tidak ada yang lain di Drive Anda — bukan dokumen Anda, bukan foto Anda, dan bukan cadangan WhatsApp. Anda dapat menghapus folder kami kapan saja dari Kelola aplikasi di Drive, dan itu menghapus salinannya di mana-mana sekaligus. Daftar lengkap apa yang bisa dan tidak bisa kami lihat ada di apa yang bisa kami lihat.

Langkah selanjutnya

Cadangan Drive itu nyata, tetapi ia adalah artefak pemulihan yang disimpan di area yang tidak bisa Anda telusuri, dalam format yang tidak bisa Anda baca, dan kemungkinan besar di bawah kunci yang hanya Anda miliki. Jangan merancang arsip di sekitarnya.

Jika Anda menginginkan salinan riwayat Anda yang terbaca di Android, file lokal msgstore.db.crypt15 ditambah kunci 64 digit Anda adalah jalur yang berhasil — setiap chat, tanpa batas pesan, didekripsi di perangkat Anda sendiri. Panduan impor memuat seluruh rangkaiannya, dan tempat WhatsApp menyimpan filenya memuat jalur persisnya.

Berikut langkahnya di kedua platform, lalu isi file itu sendiri.

Di Android

1. Buka chat yang ingin Anda simpan.
2. Ketuk tiga titik di sudut atas.
3. Ketuk Lainnya, lalu Ekspor chat.
4. Pilih Sertakan media agar foto dan pesan suara ikut terbawa, atau Tanpa media untuk file yang jauh lebih kecil.
5. Tentukan tujuannya: simpan ke Drive atau Files, atau kirimkan kepada diri sendiri lewat e-mail atau aplikasi lain.

Menyertakan media menghasilkan file .zip. Memilih tanpa media bisa menghasilkan file .txt biasa, tergantung cara Anda membagikannya.

Di iPhone

1. Buka chat.
2. Ketuk nama kontak atau grup di bagian atas layar.
3. Gulir ke bawah lalu ketuk Ekspor Chat.
4. Pilih Lampirkan Media atau Tanpa Media.
5. Simpan ke Files, kirim ke Mac lewat AirDrop, atau kirimkan kepada diri sendiri.

Jalur iPhone lebih penting daripada kelihatannya: iPhone tidak punya file cadangan lokal yang dapat diakses, jadi inilah satu-satunya cara mengeluarkan chat dari iPhone dalam bentuk yang bisa dibaca program lain.

Apa yang sebenarnya ada di dalam file

Buka ZIP-nya dan Anda menemukan satu file teks ditambah medianya, tergeletak lepas di folder yang sama.

File teks itu dinamai menurut percakapannya — di Android kira-kira Chat WhatsApp dengan Sara.txt, di iPhone biasanya _chat.txt. Di dalamnya, setiap pesan menempati satu baris, dan format barisnya berbeda menurut platform:

12/03/2024 21.14 - Sara: jadi datang besok?                 (Android)
[12/03/2024 21.14.09] Sara: jadi datang besok?              (iPhone)

Pesan yang panjangnya beberapa baris hanya berlanjut ke baris berikutnya tanpa penanda waktu, dan begitulah cara pembaca membedakannya dari pesan baru.

Lampiran dirujuk lewat nama file, lagi-lagi berbeda di tiap platform:

IMG-20240312-WA0007.jpg (file terlampir)    (Android)
<terlampir: 00000042-PHOTO-2024-03-12.jpg>  (iPhone)

Penamaan di Android mudah ditebak dan langsung memberi tahu jenisnya:

Jika Anda memilih Tanpa media, setiap baris tadi diganti dengan <Media tidak disertakan> — pesannya tetap ada, isinya hilang.

Dua batas itu

Inilah bagian yang membuat banyak orang terjebak. WhatsApp tidak mengekspor seluruh percakapan. WhatsApp mengekspor pesan terbaru sampai menyentuh sebuah batas:

Tidak ada peringatan, tidak ada penanda di dalam file, dan tidak ada baris yang menyebutkan bahwa ada bagian yang ditinggalkan. Teksnya begitu saja dimulai di tengah percakapan pada suatu hari yang acak.

Jadi Anda dipaksa memilih antara seluruh percakapan dalam bentuk teks polos, atau kira-kira seperempatnya lengkap dengan gambar. Untuk chat berumur beberapa bulan, kedua batas itu tidak berarti apa-apa. Untuk grup keluarga yang berjalan sejak 2019, keduanya sangat berarti. Penjelasan lebih lanjut soal asal angka ini dan cara memeriksa apakah milik Anda terpotong ada di kenapa ekspor WhatsApp berhenti di 40.000 pesan.

Apa lagi yang tidak selamat

Bahkan di dalam batas itu, hasil ekspor tetap sebuah pemipihan. Bentuknya file teks, jadi apa pun yang bukan teks harus dibuang atau diubah menjadi teks:

• Balasan kehilangan kaitannya dengan pesan yang dijawab. Anda mendapat balasannya, tetapi tidak ada penanda apa yang dibalas.
• Reaksi sama sekali tidak diekspor.
• Pesan yang diedit muncul dalam bentuk hasil editnya tanpa riwayat.
• Pesan yang dihapus muncul sebagai baris yang menyatakan pesan telah dihapus, kalau memang muncul.
• Jajak pendapat, lokasi, dan kartu kontak ikut terbawa sebagai ringkasan teks seadanya.
• Media sekali lihat tidak pernah disertakan.

Semua ini bukan kesalahan program. Ekspor dirancang untuk menyerahkan satu percakapan kepada orang lain — sebuah bukti, sebuah perdebatan, sebuah utas yang perlu Anda teruskan kepada pengacara — bukan untuk mengarsipkan lima tahun hidup Anda.

Cara membuka hasil ekspor Anda

File .txt terbuka di penyunting teks mana pun, dan untuk chat pendek itu memang sudah cukup. Untuk yang lebih panjang, file itu cepat sekali menjadi tidak terbaca: tanpa gelembung pesan, tanpa warna pengirim, dan medianya menumpuk terpisah sebagai file bernama IMG-20240312-WA0007.jpg tanpa apa pun yang menghubungkannya ke pesan asalnya.

Menjatuhkan ZIP atau TXT itu ke WaChat Web menyatukannya kembali: pesan dalam gelembung lengkap dengan tanggal, media yang dicocokkan ke pesan asalnya, pesan suara yang bisa diputar, dan pencarian di seluruh file. Semuanya berjalan sepenuhnya di browser — file dibaca di perangkat Anda dan tidak ada yang diunggah.

Jika hasil ekspor Anda terpotong, WaChat juga memberi tahu Anda alih-alih membiarkan Anda mengira file itu lengkap.

Kapan ekspor bukan alat yang tepat

Jujurlah kepada diri sendiri soal ukuran percakapannya. Jika lebih panjang daripada batasnya, mengekspor memberi Anda arsip separuh jadi yang tampak lengkap, dan itu lebih buruk daripada tahu bahwa arsip Anda memang separuh.

Di Android ada jalur yang sama sekali tanpa batas: cadangan terenkripsi milik WhatsApp sendiri, msgstore.db.crypt15, memuat setiap pesan di setiap chat, dan Anda dapat membukanya dengan kunci 64 digit Anda sendiri. Persiapannya lebih panjang — Anda memerlukan kuncinya dan filenya — tetapi inilah bedanya antara sepotong dan keseluruhan.

Di iPhone file itu tidak dapat dijangkau, jadi ekspor memang satu-satunya pilihan Anda. Dalam hal itu, ekspor tanpa media untuk mendapatkan riwayat 40.000 pesan yang lebih panjang, dan jika Anda juga membutuhkan fotonya, ekspor sekali lagi dengan media lalu simpan kedua file itu.

Langkah selanjutnya

Ekspor butuh setengah menit dan berfungsi di setiap ponsel. Hasilnya adalah 10.000 pesan terbaru beserta media, atau 40.000 tanpa media, dengan balasan dan reaksi yang dipipihkan di sepanjang jalan. Untuk percakapan yang baru, itu sudah memadai. Untuk yang panjang, itu hanya sepotong.

• Versi langkah demi langkah beserta tangkapan layarnya ada di pusat bantuan: mengekspor chat dari WhatsApp.
• Jika file Anda keluar dalam keadaan pendek, mulailah dari kenapa hasil ekspor saya terpotong.
• Untuk mendapatkan chat tanpa batas pesan sama sekali, panduan impor menuntun Anda melalui jalur cadangan dan kunci di Android.