Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am 2026-09-06
Im Web gekauft
Jeder Web-Kauf kommt mit einer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie, ohne Wenn und Aber. Schreiben Sie von der beim Bezahlvorgang verwendeten Adresse an support@wachatplus.com, und wir erstatten den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach Ihrer Bank.
Bei Google Play gekauft
Play-Käufe werden von Google abgerechnet und folgen der Rückerstattungsrichtlinie von Google: Innerhalb von 48 Stunden können Sie die Rückerstattung direkt bei Play anfordern (Bestellungen → die Bestellung → Rückerstattung anfordern); danach prüft Google die Anfrage. Lehnt Google ab und Sie sind innerhalb von 14 Tagen, schreiben Sie uns, und wir helfen.
Testphase und Kündigung
Kündigen Sie vor Ende der 7-tägigen Testphase, wird nichts berechnet. Danach können Sie jederzeit auf der Kontoseite im Web oder unter Google Play → Abos kündigen; Plus bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Für die verbleibende Zeit gibt es keine anteilige Rückerstattung, sofern nicht die 14-Tage-Garantie gilt.
Ihre Daten nach einer Rückerstattung
Die Rückkehr zu Kostenlos löscht nie einen Chat, eine Mediendatei oder eine Reaktion. Nur die Extras werden abgeschaltet. Falls Plus nach der Zahlung nicht aktiviert wurde, versuchen Sie in den Einstellungen „Abonnement wiederherstellen“, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern — und sagen Sie uns Bescheid, wir beheben es.
1 · Purchases through Google Play
Refunds follow Google Play's policy. You can request a refund from Google within 48 hours of purchase, or contact us afterwards and we will review your request.
2 · Purchases on the web
- 14-day guarantee: if you subscribed on the web and the product does not work as described, contact us within 14 days of the first payment and we will refund it in full.
- Renewals: an automatic renewal is refunded if requested within 7 days of the renewal date and the subscription was not used after renewing.
- Cancellation: stops future renewals; Plus stays on until the end of the paid period. No partial refunds for the remaining period except in the cases above.
3 · Regional pricing
Prices differ by country to match purchasing power. If a purchase turns out to have been made at another country's price through a VPN or a payment method from a different country, we may refund it and end the subscription, or offer a new subscription at your actual country's price.
4 · How to request
Email billing@wachatplus.com from the address linked to your account, including the transaction id (shown on the invoice). We reply within 3 business days; the amount appears on your payment method within 5–10 business days depending on the bank.