الاسترداد

الشراء عبر Google Play

تُحاسَب مشتريات Play عبر Google وتتبع سياسة الاسترداد لدى Google:

• خلال 48 ساعة: اطلب الاسترداد مباشرةً من Google Play ← الطلبات ← الطلب ← طلب استرداد. يكون تلقائياً عادةً.
• بعد 48 ساعة: تراجع Google الطلب. إذا رفضت Google وكنت ما زلت ضمن 14 يوماً من الشراء، فراسلنا وسنساعدك.

الدفع بالعملات الرقمية على الويب

المعاملات المؤكَّدة على سلسلة الكتل لا يمكن عكسها تلقائياً. إذا لم يُفعَّل Plus، أو دفعت مرتين، أو لم يعمل المنتج كما هو موصوف، راسل support@wachatplus.com خلال 14 يوماً مع معرّف الدفعة الظاهر في صفحة الدفع. نفعّل اشتراكك أو نمدّده، أو نسترجع المبلغ يدوياً بالعملة نفسها إلى عنوان تحدّده، مخصوماً منه رسوم الشبكة.

الدفع بالبطاقة على الويب

عند إتاحة الدفع بالبطاقة سيكون مشمولاً بضمان استرداد خلال 14 يوماً إذا لم يعمل المنتج كما هو موصوف.

لم يُفعَّل Plus بعد الدفع؟

تأكّد أنك مسجَّل الدخول بالحساب نفسه على الهاتف والويب. يُفعَّل Plus وحده خلال دقيقة من تأكيد الدفع. إذا لم يحدث، فأخبرنا وسنصلحه.

بياناتك بعد الاسترداد

العودة إلى المجاني لا تحذف أي شيء أبداً. تتوقف الإضافات فقط.