سياسة الاسترداد
آخر تحديث 2026-09-06
الشراء على الويب
كل عملية شراء على الويب مشمولة بضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً دون أي أسئلة. راسل support@wachatplus.com من العنوان الذي استخدمته عند الدفع، فنردّ المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5–10 أيام عمل حسب مصرفك.
الشراء عبر Google Play
مشتريات Play تُحاسَب عبر Google وتتبع سياسة الاسترداد لدى Google: خلال 48 ساعة يمكنك طلب الاسترداد مباشرةً من Play (الطلبات ← الطلب ← طلب استرداد)؛ وبعد ذلك تراجع Google الطلب. إذا رفضت Google وكنت ما زلت ضمن 14 يوماً، فراسلنا وسنساعدك.
التجربة والإلغاء
ألغِ قبل انتهاء التجربة المجانية (7 أيام) فلا يُخصم شيء. ويمكنك الإلغاء في أي وقت بعدها من صفحة الحساب على الويب أو من Google Play ← الاشتراكات؛ يبقى Plus مفعّلاً حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا يوجد استرداد جزئي للمدة المتبقية إلّا إذا انطبق ضمان 14 يوماً.
بياناتك بعد الاسترداد
العودة إلى المجاني لا تحذف أبداً أي محادثة أو ملف وسائط أو تفاعل. تتوقف الإضافات فقط. إذا لم يُفعَّل Plus بعد الدفع، فجرّب «استعادة الاشتراك» في الإعدادات قبل طلب الاسترداد — وأخبرنا، وسنصلحه.
١ · الشراء من Google Play
يخضع الاسترداد لسياسة Google Play. يمكنك طلب الاسترداد من Google خلال 48 ساعة من الشراء، أو مراسلتنا بعد ذلك وسننظر في طلبك.
٢ · الشراء من الويب
- ضمان 14 يوماً: إذا اشتركت من الويب ولم يعمل المنتج كما هو موصوف، راسلنا خلال 14 يوماً من أول دفعة وسنسترجع المبلغ بالكامل.
- التجديدات: التجديد التلقائي يُسترجع إذا طُلب خلال 7 أيام من تاريخه ولم يُستخدم الاشتراك بعد التجديد.
- الإلغاء: يوقف التجديدات المستقبلية، ويستمر Plus حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا استرجاع جزئي لبقية الفترة إلا في الحالات أعلاه.
٣ · التسعير الإقليمي
الأسعار تختلف حسب البلد لتناسب القدرة الشرائية. إذا تبيّن أن الشراء تم بسعر بلد آخر عبر VPN أو وسيلة دفع من بلد مختلف، يحق لنا استرجاع المبلغ وإنهاء الاشتراك، أو عرض إعادة الاشتراك بسعر بلدك الفعلي.
٤ · كيف تطلب
راسلنا على billing@wachatplus.com من البريد المرتبط بحسابك مع معرّف المعاملة (يظهر في الفاتورة). نردّ خلال 3 أيام عمل، ويظهر المبلغ في وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل حسب البنك.