سياسة الاسترداد
آخر تحديث 2026-09-13
الشراء على الويب
الدفع بالعملات الرقمية مدفوع مقدّماً ومؤكَّد على سلسلة الكتل، فلا يمكن عكسه تلقائياً. إذا لم يُفعَّل Plus، أو دفعت مرتين، أو لم يعمل المنتج كما هو موصوف، راسل support@wachatplus.com خلال 14 يوماً: نفعّل اشتراكك أو نمدّده، أو نسترجع المبلغ يدوياً بالعملة نفسها مخصوماً منه رسوم الشبكة. الدفع بالبطاقة، عند إتاحته، مشمول بضمان استرداد خلال 14 يوماً.
الشراء عبر Google Play
مشتريات Play تُحاسَب عبر Google وتتبع سياسة الاسترداد لدى Google: خلال 48 ساعة يمكنك طلب الاسترداد مباشرةً من Play (الطلبات ← الطلب ← طلب استرداد)؛ وبعد ذلك تراجع Google الطلب. إذا رفضت Google وكنت ما زلت ضمن 14 يوماً، فراسلنا وسنساعدك.
التجربة والإلغاء
التجربة المجانية لمدة 7 أيام متاحة عبر Google Play؛ ألغِ قبل انتهائها فلا يُخصم شيء. ويمكنك إلغاء اشتراك Play في أي وقت من Google Play ← الاشتراكات؛ يبقى Plus مفعّلاً حتى نهاية الفترة المدفوعة. الدفع بالعملات الرقمية على الويب لا يتجدّد أبداً، فلا يوجد ما تلغيه: ينتهي Plus في التاريخ الذي دفعت له.
بياناتك بعد الاسترداد
العودة إلى المجاني لا تحذف أبداً أي محادثة أو ملف وسائط أو تفاعل. تتوقف الإضافات فقط. إذا لم يُفعَّل Plus بعد الدفع، فتأكّد أنك مسجَّل الدخول بالحساب نفسه، وأخبرنا: سنصلحه.
١ · الشراء من Google Play
يخضع الاسترداد لسياسة Google Play. يمكنك طلب الاسترداد من Google خلال 48 ساعة من الشراء، أو مراسلتنا بعد ذلك وسننظر في طلبك. التجربة المجانية (7 أيام) والأسعار التمهيدية متاحة عبر Google Play فقط؛ الإلغاء قبل انتهاء التجربة يعني عدم الخصم.
٢ · الدفع بالعملات الرقمية على الويب
- مدة مدفوعة مقدّماً: كل دفعة تضيف مدة الخطة (شهر أو سنة) ولا تتجدّد تلقائياً، فلا يوجد ما يُلغى.
- لا عكس تلقائي: المعاملات المؤكَّدة على سلسلة الكتل لا يمكن عكسها تلقائياً.
- ضمان 14 يوماً: إذا لم يُفعَّل Plus، أو دفعت مرتين، أو لم يعمل المنتج كما هو موصوف، راسلنا خلال 14 يوماً من الدفع مع معرّف الدفعة. نفعّل الاشتراك أو نمدّده، أو نسترجع المبلغ يدوياً بالعملة نفسها إلى عنوان تحدّده، مخصوماً منه رسوم الشبكة.
- دفعة ناقصة: إذا وصل مبلغ أقل من المطلوب لا يُفعَّل Plus تلقائياً؛ راسلنا ونكمل التفعيل عند استكمال المبلغ أو نسترجع ما وصل.
٣ · الدفع بالبطاقة على الويب (قريباً)
- ضمان 14 يوماً: إذا لم يعمل المنتج كما هو موصوف، راسلنا خلال 14 يوماً من أول دفعة وسنسترجع المبلغ بالكامل.
- التجديدات: التجديد التلقائي يُسترجع إذا طُلب خلال 7 أيام من تاريخه ولم يُستخدم الاشتراك بعد التجديد.
- الإلغاء: يوقف التجديدات المستقبلية، ويستمر Plus حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا استرجاع جزئي لبقية الفترة إلا في الحالات أعلاه.
٤ · التسعير الإقليمي
الأسعار تختلف حسب البلد لتناسب القدرة الشرائية. إذا تبيّن أن الشراء تم بسعر بلد آخر عبر VPN أو وسيلة دفع من بلد مختلف، يحق لنا استرجاع المبلغ وإنهاء الاشتراك، أو عرض إعادة الاشتراك بسعر بلدك الفعلي.
٥ · كيف تطلب
راسلنا على support@wachatplus.com من البريد المرتبط بحسابك مع معرّف المعاملة أو الدفعة. نردّ خلال يومي عمل. استرجاع البطاقة يظهر خلال 5–10 أيام عمل حسب البنك؛ استرجاع العملات الرقمية يُرسل خلال 5 أيام عمل من تأكيد العنوان.