Reembolsos

Compraste en Google Play

Google cobra las compras de Play y se aplica su política de reembolsos:

• En las primeras 48 horas: pide el reembolso directamente en Google Play → Pedidos → el pedido → Solicitar reembolso. Suele ser automático.
• Después de 48 horas, Google revisa la solicitud. Si Google la rechaza y aún estás dentro de los 14 días desde la compra, escríbenos y te ayudamos.

Pagaste con cripto en la web

Los pagos confirmados en la blockchain no se pueden revertir automáticamente. Si Plus no se activó, pagaste dos veces o el producto no funciona como se describe, escribe a support@wachatplus.com en un plazo de 14 días con el id de pago que aparece en la página de pago. Activamos o ampliamos tu suscripción, o reembolsamos manualmente en la misma moneda a la dirección que nos indiques, descontando la comisión de red.

Pagos con tarjeta en la web

Cuando lleguen los pagos con tarjeta, tendrán garantía de reembolso de 14 días si el producto no funciona como se describe.

¿Plus no se activó después de pagar?

Comprueba que usas la misma cuenta en el teléfono y en la web. Plus se activa solo en menos de un minuto tras confirmarse el pago. Si no ocurre, avísanos y lo solucionamos.

Tus datos tras un reembolso

Volver al plan gratis nunca borra nada. Solo se desactivan los extras.