Guía de importación
Importa un chat en WaChat
Dos caminos: un chat exportado de WhatsApp para una sola conversación, o tu copia cifrada con la clave de 64 dígitos para tenerlo todo de una vez.
Exporta un chat desde WhatsApp
Ideal para un solo chat. WhatsApp corta la exportación en 10.000 mensajes con multimedia o 40.000 sin ella; para chats más largos, usa el método de la clave.
En Android
- 1Abre el chat en WhatsApp y toca los tres puntos de la esquina superior.
- 2Toca Más y luego Exportar chat.
- 3Elige Incluir archivos para conservar fotos y notas de voz (o Sin archivos para un archivo más ligero).
- 4Elige dónde guardarlo: Drive, Archivos, o envíate el ZIP a ti mismo.
- 5Abre WaChat Web y suelta el ZIP en cualquier parte de la página, o selecciónalo en el cuadro de diálogo.
En iPhone
- 1Abre el chat en WhatsApp y toca arriba el nombre del contacto o del grupo.
- 2Baja y toca Exportar chat.
- 3Elige Adjuntar archivos para conservar fotos y notas de voz (o Sin archivos).
- 4Guarda en Archivos, o envía el ZIP a una computadora por AirDrop o compartir.
- 5Abre WaChat Web en cualquier dispositivo y suelta el ZIP.
Si WaChat muestra "WhatsApp recortó esta exportación", el chat era más largo que el límite de exportación. Cambia al método de la clave de 64 dígitos para tenerlo completo.
Lleva el archivo a WaChat Web
Cable USB a una computadora
Conecta el teléfono, elige Transferencia de archivos y copia la carpeta Databases (y Media si quieres las fotos) a la computadora. Después elige el archivo en WaChat Web.
Quick Share o AirDrop
Comparte msgstore.db.crypt15 desde un gestor de archivos a tu PC con Windows (Quick Share) o a tu Mac (Android File Transfer u otra app). Las carpetas de multimedia grandes van más rápido por USB.
Desde el propio teléfono
Abre web.wachatplus.com en Chrome en el teléfono, toca Elegir archivo y busca la carpeta Databases. No hace falta computadora, y la multimedia funciona con archivos sueltos.
Solución de problemas
"Clave incorrecta"
La copia se hizo con una clave distinta de la que pegaste. Asegúrate de haber hecho una copia nueva después de generar la clave y de que el archivo sea el más reciente. Si desactivaste el cifrado y volviste a activarlo, WhatsApp creó una clave nueva.
"Formato crypt14 antiguo"
Los archivos terminados en .crypt14 (o .crypt12) son anteriores a la copia cifrada de extremo a extremo y su clave vive dentro del almacenamiento privado de WhatsApp. Activa la copia cifrada de extremo a extremo con una clave de 64 dígitos y vuelve a hacer una copia para obtener un archivo crypt15.
"El archivo parece incompleto"
La copia se interrumpió o el teléfono todavía estaba escribiendo el respaldo. Copia el archivo otra vez cuando WhatsApp indique que la copia terminó, y compara el tamaño.
"No hay espacio suficiente"
El navegador necesita aproximadamente el tamaño descifrado de la copia (alrededor de 1,5 veces el archivo). Libera espacio en disco o prueba con Chrome o Edge en una computadora, que permiten mucho más almacenamiento local.
Conserva la conversación entera.
Importa tu primer chat en menos de un minuto: gratis, en tu navegador y sin cuenta.