Política de reembolsos
Última actualización: 2026-09-06
Comprado en la web
Cada compra en la web incluye 14 días de garantía de devolución, sin preguntas. Escribe a support@wachatplus.com desde la dirección que usaste al pagar y te devolvemos el importe completo al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles según tu banco.
Comprado en Google Play
Las compras en Play las cobra Google y se rigen por su política de reembolsos: durante las primeras 48 horas puedes pedir el reembolso directamente en Play (Pedidos → el pedido → Solicitar un reembolso); pasado ese plazo, Google revisa la solicitud. Si Google la rechaza y estás dentro de los 14 días, escríbenos y te ayudamos.
Pruebas y cancelación
Si cancelas antes de que terminen los 7 días de prueba, no se cobra nada. Después puedes cancelar cuando quieras desde la página de tu cuenta en la web o en Google Play → Suscripciones; Plus sigue activo hasta el final del periodo pagado. No hay reembolso parcial por el tiempo restante, salvo que aplique la garantía de 14 días.
Tus datos después de un reembolso
Volver a Gratis nunca borra un chat, un archivo multimedia ni una reacción. Solo se apagan los extras. Si Plus no se activó después del pago, prueba "Restaurar suscripción" en Ajustes antes de pedir un reembolso, y cuéntanoslo: lo arreglamos.
1 · Purchases through Google Play
Refunds follow Google Play's policy. You can request a refund from Google within 48 hours of purchase, or contact us afterwards and we will review your request.
2 · Purchases on the web
- 14-day guarantee: if you subscribed on the web and the product does not work as described, contact us within 14 days of the first payment and we will refund it in full.
- Renewals: an automatic renewal is refunded if requested within 7 days of the renewal date and the subscription was not used after renewing.
- Cancellation: stops future renewals; Plus stays on until the end of the paid period. No partial refunds for the remaining period except in the cases above.
3 · Regional pricing
Prices differ by country to match purchasing power. If a purchase turns out to have been made at another country's price through a VPN or a payment method from a different country, we may refund it and end the subscription, or offer a new subscription at your actual country's price.
4 · How to request
Email billing@wachatplus.com from the address linked to your account, including the transaction id (shown on the invoice). We reply within 3 business days; the amount appears on your payment method within 5–10 business days depending on the bank.