Politique de remboursement
Dernière mise à jour le 2026-09-06
Achat sur le web
Chaque achat sur le web bénéficie d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours, sans justification. Écrivez à support@wachatplus.com depuis l'adresse utilisée lors du paiement et nous remboursons le montant total sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Achat sur Google Play
Les achats sur Play sont facturés par Google et suivent la politique de remboursement de Google : dans les 48 heures, vous pouvez demander un remboursement directement depuis Play (Commandes → la commande → Demander un remboursement) ; au-delà, Google examine la demande. Si Google refuse et que vous êtes dans les 14 jours, écrivez-nous et nous vous aiderons.
Essai gratuit et annulation
Annulez avant la fin de l'essai gratuit de 7 jours et rien ne vous est facturé. Annulez ensuite à tout moment depuis la page de compte web ou Google Play → Abonnements ; Plus reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Il n'y a pas de remboursement partiel pour la durée restante, sauf si la garantie de 14 jours s'applique.
Vos données après un remboursement
Revenir à Gratuit ne supprime jamais une discussion, un fichier média ou une réaction. Seuls les extras se désactivent. Si Plus ne s'est pas activé après le paiement, essayez « Restaurer l'abonnement » dans les Paramètres avant de demander un remboursement — et dites-le-nous, nous corrigerons le problème.
1 · Purchases through Google Play
Refunds follow Google Play's policy. You can request a refund from Google within 48 hours of purchase, or contact us afterwards and we will review your request.
2 · Purchases on the web
- 14-day guarantee: if you subscribed on the web and the product does not work as described, contact us within 14 days of the first payment and we will refund it in full.
- Renewals: an automatic renewal is refunded if requested within 7 days of the renewal date and the subscription was not used after renewing.
- Cancellation: stops future renewals; Plus stays on until the end of the paid period. No partial refunds for the remaining period except in the cases above.
3 · Regional pricing
Prices differ by country to match purchasing power. If a purchase turns out to have been made at another country's price through a VPN or a payment method from a different country, we may refund it and end the subscription, or offer a new subscription at your actual country's price.
4 · How to request
Email billing@wachatplus.com from the address linked to your account, including the transaction id (shown on the invoice). We reply within 3 business days; the amount appears on your payment method within 5–10 business days depending on the bank.