Politique de remboursement
Dernière mise à jour le 2026-09-13
Achat sur le web
Les paiements en crypto sont prépayés et confirmés sur la blockchain : ils ne peuvent donc pas être annulés automatiquement. Si Plus ne s’est pas activé, si vous avez payé deux fois ou si le produit ne fonctionne pas comme décrit, écrivez à support@wachatplus.com dans les 14 jours : nous activons ou prolongeons votre abonnement, ou remboursons manuellement dans la même crypto, frais de réseau déduits. Le paiement par carte, à son lancement, bénéficiera d’une garantie de remboursement de 14 jours.
Achat sur Google Play
Les achats sur Play sont facturés par Google et suivent la politique de remboursement de Google : dans les 48 heures, vous pouvez demander un remboursement directement depuis Play (Commandes → la commande → Demander un remboursement) ; au-delà, Google examine la demande. Si Google refuse et que vous êtes dans les 14 jours, écrivez-nous et nous vous aiderons.
Essai gratuit et annulation
L’essai gratuit de 7 jours est proposé sur Google Play ; résiliez avant la fin et rien n’est débité. Résiliez un abonnement Play à tout moment depuis Google Play → Abonnements ; Plus reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Les paiements en crypto sur le web ne se renouvellent jamais : il n’y a rien à résilier, Plus prend fin à la date payée.
Vos données après un remboursement
Revenir à l’offre gratuite ne supprime jamais une discussion, un fichier multimédia ou une réaction. Seuls les extras sont désactivés. Si Plus ne s’est pas activé après le paiement, vérifiez que vous utilisez le même compte et prévenez-nous : nous corrigerons le problème.
1 · Purchases through Google Play
Refunds follow Google Play's policy. You can request a refund from Google within 48 hours of purchase, or contact us afterwards and we will review your request. The 7-day free trial and introductory prices are offered through Google Play only; cancelling before the trial ends means you are not charged.
2 · Crypto payments on the web
- Prepaid term: each payment adds the plan's term (a month or a year) and never renews, so there is nothing to cancel.
- No automatic reversal: confirmed blockchain transactions cannot be reversed automatically.
- 14-day guarantee: if Plus did not turn on, you paid twice, or the product does not work as described, contact us within 14 days of payment with the payment id. We activate or extend your subscription, or refund manually in the same coin to an address you provide, minus the network fee.
- Underpayment: if less than the required amount arrives, Plus does not turn on automatically; contact us and we complete the activation once the amount is made up, or refund what arrived.
3 · Card payments on the web (coming soon)
- 14-day guarantee: if the product does not work as described, contact us within 14 days of the first payment and we will refund it in full.
- Renewals: an automatic renewal is refunded if requested within 7 days of the renewal date and the subscription was not used after renewing.
- Cancellation: stops future renewals; Plus stays on until the end of the paid period. No partial refunds for the remaining period except in the cases above.
4 · Regional pricing
Prices differ by country to match purchasing power. If a purchase turns out to have been made at another country's price through a VPN or a payment method from a different country, we may refund it and end the subscription, or offer a new subscription at your actual country's price.
5 · How to request
Email support@wachatplus.com from the address linked to your account, including the transaction or payment id. We reply within two business days. Card refunds appear within 5–10 business days depending on the bank; crypto refunds are sent within 5 business days of confirming the address.