Guide d'importation
Importer une discussion dans WaChat
Deux méthodes : un export WhatsApp pour une seule discussion, ou votre sauvegarde chiffrée avec la clé à 64 chiffres pour tout d'un coup.
Exporter une discussion depuis WhatsApp
Idéal pour une seule discussion. WhatsApp coupe l'export à 10 000 messages avec médias ou 40 000 sans — pour les discussions plus longues, utilisez la méthode par clé.
Sur Android
- 1Ouvrez la discussion dans WhatsApp et appuyez sur les trois points en haut.
- 2Appuyez sur Plus, puis sur « Exporter la discussion ».
- 3Choisissez « Inclure les médias » pour conserver les photos et les messages vocaux (ou « Sans médias » pour un fichier plus léger).
- 4Choisissez où enregistrer : Drive, Fichiers, ou envoyez-vous le ZIP.
- 5Ouvrez WaChat Web et déposez le ZIP n'importe où sur la page — ou sélectionnez-le dans la boîte de dialogue de fichiers.
Sur iPhone
- 1Ouvrez la discussion dans WhatsApp et appuyez sur le nom du contact ou du groupe en haut.
- 2Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Exporter la discussion ».
- 3Choisissez « Joindre les médias » pour conserver les photos et les messages vocaux (ou « Sans médias »).
- 4Enregistrez dans Fichiers, ou transférez le ZIP vers un ordinateur par AirDrop ou partage.
- 5Ouvrez WaChat Web sur n'importe quel appareil et déposez-y le ZIP.
Si WaChat affiche « WhatsApp a tronqué cet export », la discussion dépassait la limite d'export. Passez à la méthode par clé à 64 chiffres pour la récupérer en entier.
Transférer le fichier vers WaChat Web
Câble USB vers un ordinateur
Connectez le téléphone, choisissez Transfert de fichiers, puis copiez le dossier Databases (et Media si vous voulez les photos) sur l'ordinateur. Sélectionnez ensuite le fichier dans WaChat Web.
Quick Share ou AirDrop
Partagez msgstore.db.crypt15 depuis un gestionnaire de fichiers vers votre PC Windows (Quick Share) ou votre Mac (Android File Transfer / application tierce). Les dossiers de médias volumineux se transfèrent plus vite par USB.
Directement sur le téléphone
Ouvrez web.wachatplus.com dans Chrome sur le téléphone lui-même, appuyez sur Choisir un fichier et accédez au dossier Databases. Aucun ordinateur nécessaire ; les médias fonctionnent avec des fichiers individuels.
Dépannage
« Clé incorrecte »
La sauvegarde a été créée avec une clé différente de celle que vous avez collée. Vérifiez que vous avez lancé une nouvelle sauvegarde après avoir généré la clé, et que le fichier est bien le plus récent. Si vous avez désactivé puis réactivé le chiffrement, WhatsApp a créé une nouvelle clé.
« Ancien format crypt14 »
Les fichiers se terminant par .crypt14 (ou .crypt12) sont antérieurs à la sauvegarde chiffrée de bout en bout et leur clé se trouve dans le stockage privé de WhatsApp. Activez la sauvegarde chiffrée de bout en bout avec une clé à 64 chiffres et sauvegardez à nouveau pour obtenir un fichier crypt15.
« Le fichier semble incomplet »
La copie a été interrompue ou le téléphone était encore en train d'écrire la sauvegarde. Copiez à nouveau le fichier une fois que WhatsApp indique que la sauvegarde est terminée, et comparez la taille des fichiers.
« Espace de stockage insuffisant »
Le navigateur a besoin d'environ la taille déchiffrée de la sauvegarde (environ 1,5× le fichier). Libérez de l'espace disque, ou essayez Chrome ou Edge sur un ordinateur, qui autorisent un stockage local bien plus important.
Gardez toute la conversation.
Importez votre première discussion en moins d'une minute — gratuitement, dans votre navigateur, sans compte.