Política de reembolso
Última atualização em 2026-09-13
Comprou na web
Pagamentos em cripto são pré-pagos e confirmados na blockchain, então não podem ser estornados automaticamente. Se o Plus não ativou, você pagou duas vezes ou o produto não funciona como descrito, escreva para support@wachatplus.com em até 14 dias: ativamos ou estendemos sua assinatura, ou reembolsamos manualmente na mesma moeda, descontada a taxa de rede. O pagamento com cartão, quando chegar, terá garantia de reembolso de 14 dias.
Comprou no Google Play
As compras no Play são cobradas pelo Google e seguem a política de reembolso do Google: em até 48 horas você pode solicitar o reembolso diretamente no Play (Pedidos → o pedido → Solicitar reembolso); depois disso, o Google analisa a solicitação. Se o Google recusar e você estiver dentro de 14 dias, escreva para nós e ajudaremos.
Testes e cancelamento
O teste grátis de 7 dias é oferecido no Google Play; cancele antes do fim e nada é cobrado. Cancele uma assinatura do Play quando quiser em Google Play → Assinaturas; o Plus continua ativo até o fim do período pago. Pagamentos em cripto na web nunca renovam, então não há nada para cancelar: o Plus termina na data paga.
Seus dados após um reembolso
Voltar ao plano Grátis nunca apaga uma conversa, arquivo de mídia ou reação. Só os extras são desligados. Se o Plus não ativou depois do pagamento, confira se você entrou com a mesma conta e avise a gente: vamos resolver.
1 · Purchases through Google Play
Refunds follow Google Play's policy. You can request a refund from Google within 48 hours of purchase, or contact us afterwards and we will review your request. The 7-day free trial and introductory prices are offered through Google Play only; cancelling before the trial ends means you are not charged.
2 · Crypto payments on the web
- Prepaid term: each payment adds the plan's term (a month or a year) and never renews, so there is nothing to cancel.
- No automatic reversal: confirmed blockchain transactions cannot be reversed automatically.
- 14-day guarantee: if Plus did not turn on, you paid twice, or the product does not work as described, contact us within 14 days of payment with the payment id. We activate or extend your subscription, or refund manually in the same coin to an address you provide, minus the network fee.
- Underpayment: if less than the required amount arrives, Plus does not turn on automatically; contact us and we complete the activation once the amount is made up, or refund what arrived.
3 · Card payments on the web (coming soon)
- 14-day guarantee: if the product does not work as described, contact us within 14 days of the first payment and we will refund it in full.
- Renewals: an automatic renewal is refunded if requested within 7 days of the renewal date and the subscription was not used after renewing.
- Cancellation: stops future renewals; Plus stays on until the end of the paid period. No partial refunds for the remaining period except in the cases above.
4 · Regional pricing
Prices differ by country to match purchasing power. If a purchase turns out to have been made at another country's price through a VPN or a payment method from a different country, we may refund it and end the subscription, or offer a new subscription at your actual country's price.
5 · How to request
Email support@wachatplus.com from the address linked to your account, including the transaction or payment id. We reply within two business days. Card refunds appear within 5–10 business days depending on the bank; crypto refunds are sent within 5 business days of confirming the address.