Política de reembolso
Última atualização em 2026-09-06
Comprou na web
Toda compra na web vem com garantia de reembolso de 14 dias, sem perguntas. Escreva para support@wachatplus.com a partir do endereço usado no checkout e devolvemos o valor integral ao método de pagamento original, geralmente em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Comprou no Google Play
As compras no Play são cobradas pelo Google e seguem a política de reembolso do Google: em até 48 horas você pode solicitar o reembolso diretamente no Play (Pedidos → o pedido → Solicitar reembolso); depois disso, o Google analisa a solicitação. Se o Google recusar e você estiver dentro de 14 dias, escreva para nós e ajudaremos.
Testes e cancelamento
Cancele antes do fim do teste de 7 dias e nada é cobrado. Depois disso, cancele quando quiser na página da conta na web ou em Google Play → Assinaturas; o Plus continua ativo até o fim do período pago. Não há reembolso parcial pelo tempo restante, a menos que a garantia de 14 dias se aplique.
Seus dados após um reembolso
Voltar para o Grátis nunca exclui uma conversa, um arquivo de mídia ou uma reação. Só os extras são desativados. Se o Plus não foi ativado depois do pagamento, tente "Restaurar assinatura" em Configurações antes de pedir o reembolso — e nos avise, vamos resolver.
1 · Purchases through Google Play
Refunds follow Google Play's policy. You can request a refund from Google within 48 hours of purchase, or contact us afterwards and we will review your request.
2 · Purchases on the web
- 14-day guarantee: if you subscribed on the web and the product does not work as described, contact us within 14 days of the first payment and we will refund it in full.
- Renewals: an automatic renewal is refunded if requested within 7 days of the renewal date and the subscription was not used after renewing.
- Cancellation: stops future renewals; Plus stays on until the end of the paid period. No partial refunds for the remaining period except in the cases above.
3 · Regional pricing
Prices differ by country to match purchasing power. If a purchase turns out to have been made at another country's price through a VPN or a payment method from a different country, we may refund it and end the subscription, or offer a new subscription at your actual country's price.
4 · How to request
Email billing@wachatplus.com from the address linked to your account, including the transaction id (shown on the invoice). We reply within 3 business days; the amount appears on your payment method within 5–10 business days depending on the bank.