Guia de importação
Importe uma conversa para o WaChat
Duas formas: uma exportação do WhatsApp para uma única conversa, ou seu backup criptografado com a chave de 64 dígitos para tudo de uma vez.
Exporte uma conversa do WhatsApp
Bom para uma conversa só. O WhatsApp corta a exportação em 10.000 mensagens com mídia ou 40.000 sem — para conversas mais longas, use o método da chave.
No Android
- 1Abra a conversa no WhatsApp e toque nos três pontos no canto superior.
- 2Toque em Mais e depois em Exportar conversa.
- 3Escolha Incluir mídia para manter fotos e mensagens de voz (ou Sem mídia para um arquivo menor).
- 4Escolha onde salvar: Drive, Arquivos ou envie o ZIP para você mesmo.
- 5Abra o WaChat Web e solte o ZIP em qualquer lugar da página — ou selecione-o na janela de arquivos.
No iPhone
- 1Abra a conversa no WhatsApp e toque no nome do contato ou do grupo no topo.
- 2Role para baixo e toque em Exportar conversa.
- 3Escolha Anexar mídia para manter fotos e mensagens de voz (ou Sem mídia).
- 4Salve em Arquivos, ou envie o ZIP por AirDrop / compartilhamento para um computador.
- 5Abra o WaChat Web em qualquer dispositivo e solte o ZIP nele.
Se o WaChat mostrar "O WhatsApp cortou esta exportação", a conversa era mais longa que o limite da exportação. Mude para o método da chave de 64 dígitos para obter tudo.
Leve o arquivo até o WaChat Web
Cabo USB para um computador
Conecte o celular, escolha Transferência de arquivos e copie a pasta Databases (e a Media, se quiser as fotos) para o computador. Depois, selecione o arquivo no WaChat Web.
Quick Share ou AirDrop
Compartilhe o msgstore.db.crypt15 a partir de um gerenciador de arquivos para o seu PC com Windows (Quick Share) ou Mac (Android File Transfer / apps de terceiros). Pastas de mídia grandes são mais rápidas por USB.
Direto no celular
Abra web.wachatplus.com no Chrome do próprio celular, toque em Escolher arquivo e navegue até a pasta Databases. Sem precisar de computador; a mídia funciona com arquivos individuais.
Solução de problemas
"Chave incorreta"
O backup foi feito com uma chave diferente da que você colou. Confirme que fez um novo backup depois de gerar a chave e que o arquivo é o mais recente. Se você desativou e reativou a criptografia, o WhatsApp gerou uma nova chave.
"Formato crypt14 antigo"
Arquivos terminados em .crypt14 (ou .crypt12) são anteriores ao backup criptografado de ponta a ponta, e sua chave fica no armazenamento privado do WhatsApp. Ative o backup criptografado de ponta a ponta com uma chave de 64 dígitos e faça o backup de novo para obter um arquivo crypt15.
"O arquivo parece incompleto"
A cópia foi interrompida ou o celular ainda estava gravando o backup. Copie o arquivo de novo depois que o WhatsApp mostrar o backup como concluído, e compare o tamanho do arquivo.
"Armazenamento insuficiente"
O navegador precisa de aproximadamente o tamanho descriptografado do backup (cerca de 1,5× o arquivo). Libere espaço em disco ou experimente o Chrome ou o Edge em um computador, que permitem um armazenamento local muito maior.
Guarde a conversa inteira.
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