Enregistrer les notes vocales et les photos d'une discussion

Le texte est la partie facile. Il est léger, il survit, et il est dans toutes les sauvegardes.

Les médias, eux, sont la partie qui disparaît — et cela arrive généralement pour une raison banale : le téléphone était plein, quelqu'un a touché « libérer de l'espace », le téléphone a été remplacé, ou une application de nettoyage a fait son travail. La note vocale que vous vouliez vraiment est souvent celle qui s'est évaporée.

Si une conversation compte pour vous, les médias méritent d'être sauvés délibérément plutôt que laissés au hasard.

Où sont réellement les fichiers

Sur Android, WhatsApp conserve tout ce qu'il a téléchargé au même endroit :

Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media/

À l'intérieur, des dossiers répartis par type :

Les notes vocales ont une couche supplémentaire : elles sont classées dans des sous-dossiers par année et par semaine, si bien qu'un chemin réel ressemble à Media/WhatsApp Voice Notes/202346/PTT-20231114-WA0002.opus. Cela vaut la peine de le savoir, parce que les gens regardent dans WhatsApp Voice Notes, ne voient que des dossiers numérotés, et en concluent que les enregistrements ont disparu.

Ce sont des fichiers .opus. Chrome, VLC et la plupart des lecteurs modernes les gèrent ; certains lecteurs de bureau plus anciens et certaines applications Windows par défaut, non. Si une note vocale refuse de se lire, c'est en général le lecteur qui pose problème, pas le fichier.

Sur iPhone, rien de tout cela n'est accessible. Les médias restent dans le stockage privé de l'application, et la seule sortie est Exporter la discussion avec Joindre les médias.

Le problème quand on copie le dossier

Vous pouvez brancher le téléphone à un ordinateur et copier tout le dossier Media d'un coup. Faites-le — c'est l'assurance la plus rapide qui existe, et cela tient en un glisser-déposer.

Mais comprenez ce que vous avez ensuite : des milliers de fichiers nommés IMG-20221109-WA0043.jpg, classés par date, sans aucune indication sur qui les a envoyés, de quelle conversation ils viennent, ni ce qui se disait autour. Une photo du mariage de votre sœur voisine avec la capture d'écran d'un reçu de parking. Rien ne permet de dire à quelle discussion appartient l'une ou l'autre.

Les fichiers sont sauvés. Le contexte, non. Pour beaucoup de gens, le contexte était justement l'essentiel.

Trois façons de sauver les médias, et ce que chacune conserve

Copier le dossier

1. Branchez le téléphone en USB et choisissez Transfert de fichiers dans la notification.
2. Ouvrez le stockage interne du téléphone, puis Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/.
3. Copiez tout le dossier Media dans un endroit sûr.

C'est l'assurance brute. Faites-le avant toute autre chose, surtout avant de changer de téléphone.

Exporter une discussion avec les médias

1. Ouvrez la discussion, puis Plus → Exporter la discussion (Android) ou le nom de la discussion → Exporter la discussion (iPhone).
2. Choisissez Inclure les médias / Joindre les médias.
3. Enregistrez le ZIP.

Vous obtenez un fichier texte plus les médias qui lui appartiennent, dans un seul paquet, les messages renvoyant aux fichiers par leur nom. La limite est réelle et stricte : joindre les médias ramène l'export aux 10 000 messages les plus récents, et les vidéos volumineuses sont souvent écartées même à l'intérieur de ce plafond. Pour une conversation récente, c'est idéal. Pour une ancienne, cela sauve le mauvais bout.

La sauvegarde plus le dossier des médias

C'est le chemin qui récupère à la fois tout l'historique et les pièces jointes à leur place.

La sauvegarde chiffrée locale de WhatsApp, msgstore.db.crypt15, contient chaque message de chaque discussion sans plafond — mais elle stocke les messages et de petites vignettes, pas les fichiers d'origine. Les originaux sont ceux qui se trouvent dans WhatsApp/Media. Réunissez les deux et chaque photo, vidéo et note vocale revient se poser sur le message avec lequel elle est arrivée, parce que la sauvegarde enregistre le chemin exact de chaque pièce jointe.

En pratique :

1. Récupérez votre clé à 64 chiffres via Paramètres → Discussions → Sauvegarde des discussions → Sauvegarde chiffrée de bout en bout, puis lancez une nouvelle sauvegarde.
2. Ouvrez WaChat Web et sélectionnez msgstore.db.crypt15.
3. Ajoutez le dossier WhatsApp ou Media lorsqu'il vous le demande.

Dans Chrome et Edge, le dossier est lu à la demande plutôt que copié, donc un dossier de médias de 50 Go ne coûte rien en stockage — les fichiers ne sont ouverts que lorsque vous faites défiler jusqu'à eux. Firefox et Safari utilisent l'envoi de dossier à la place. Chrome sur Android ne peut pas du tout sélectionner de dossier, donc sur le téléphone vous obtenez les messages et les vignettes, et vous pouvez ouvrir des fichiers individuels au besoin. Le détail par navigateur se trouve dans ajouter votre dossier de médias.

Vous pouvez aussi sauter le dossier pendant l'import et l'ajouter plus tard ; les messages affichent un espace réservé en attendant.

Ce qui ne peut pas être récupéré

C'est la partie honnête, et elle mérite d'être lue avant d'y passer une soirée.

Les médias qui n'ont jamais été téléchargés sur le téléphone ne sont nulle part où vous puissiez les atteindre. WhatsApp ne sauvegarde que ce qui est réellement sur l'appareil. Si le téléchargement automatique était désactivé et que vous n'avez jamais touché la photo, elle n'a jamais été sur votre téléphone, donc elle n'est ni dans la sauvegarde ni dans le dossier Media.

Les médias supprimés du dossier Media ont aussi disparu de la sauvegarde. Un nettoyeur de stockage qui a vidé WhatsApp Images l'an dernier a retiré ces fichiers de toutes les sauvegardes faites ensuite. D'anciens fichiers de sauvegarde que vous auriez conservés peuvent encore y faire référence, mais les fichiers eux-mêmes ne reviendront pas.

WhatsApp ne garde pas de copie pour vous. Ses serveurs conservent les médias juste le temps de les livrer. Il n'y a pas d'archive à réclamer, pour personne, nous compris. Quand vous voyez un message affichant « média non disponible », c'est ce qui s'est passé — et aucun outil ne peut y changer quoi que ce soit.

La leçon pratique est désagréable mais simple : le moment de sauver les médias, c'est avant d'en avoir besoin.

Une note sur les discussions des autres

Tout ce qui précède concerne votre propre téléphone, votre propre sauvegarde et votre propre clé. Aller fouiller dans les conversations de quelqu'un d'autre n'est rendu possible par rien de tout cela et n'est pas quelque chose que nous accompagnons — le fichier et la clé sont tous les deux à vous, et la clé ne devrait jamais être partagée avec qui que ce soit, y compris un service d'assistance qui la demanderait.

Pour aller plus loin

Copiez le dossier Media aujourd'hui — cela prend une minute et c'est la protection la moins chère qui soit. Ensuite, si vous voulez retrouver les médias en contexte plutôt qu'en tas de noms de fichiers, associez-le à la sauvegarde chiffrée pour que chaque fichier retombe sur le message auquel il appartient.

• Le détail par navigateur pour les dossiers : ajouter votre dossier de médias.
• Si des fichiers s'affichent comme indisponibles : le même article explique pourquoi.
• La séquence complète, de la clé aux médias : le guide d'import.