Kebijakan pengembalian dana
Terakhir diperbarui 2026-09-06
Dibeli di web
Setiap pembelian di web disertai jaminan uang kembali 14 hari, tanpa ditanya alasannya. Kirim email ke support@wachatplus.com dari alamat yang Anda pakai saat membayar, dan kami mengembalikan seluruh dana ke metode pembayaran semula, biasanya dalam 5–10 hari kerja tergantung bank Anda.
Dibeli di Google Play
Pembelian di Play ditagih oleh Google dan mengikuti kebijakan pengembalian dana Google: dalam 48 jam pertama Anda bisa mengajukan pengembalian dana langsung dari Play (Pesanan → pesanan tersebut → Ajukan pengembalian dana); setelah itu Google akan meninjau permintaan Anda. Jika Google menolak dan Anda masih dalam 14 hari, hubungi kami dan kami akan membantu.
Uji coba dan pembatalan
Batalkan sebelum masa uji coba 7 hari berakhir, dan tidak ada biaya yang ditagihkan. Setelah itu Anda bisa membatalkan kapan saja dari halaman akun di web atau Google Play → Langganan; Plus tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar. Tidak ada pengembalian dana sebagian untuk sisa waktunya, kecuali jaminan 14 hari masih berlaku.
Data Anda setelah pengembalian dana
Kembali ke paket Gratis tidak pernah menghapus chat, file media, atau reaksi. Hanya fitur tambahannya yang dimatikan. Jika Plus tidak aktif setelah pembayaran, coba "Pulihkan langganan" di Setelan sebelum meminta pengembalian dana — dan beri tahu kami, akan kami perbaiki.
1 · Purchases through Google Play
Refunds follow Google Play's policy. You can request a refund from Google within 48 hours of purchase, or contact us afterwards and we will review your request.
2 · Purchases on the web
- 14-day guarantee: if you subscribed on the web and the product does not work as described, contact us within 14 days of the first payment and we will refund it in full.
- Renewals: an automatic renewal is refunded if requested within 7 days of the renewal date and the subscription was not used after renewing.
- Cancellation: stops future renewals; Plus stays on until the end of the paid period. No partial refunds for the remaining period except in the cases above.
3 · Regional pricing
Prices differ by country to match purchasing power. If a purchase turns out to have been made at another country's price through a VPN or a payment method from a different country, we may refund it and end the subscription, or offer a new subscription at your actual country's price.
4 · How to request
Email billing@wachatplus.com from the address linked to your account, including the transaction id (shown on the invoice). We reply within 3 business days; the amount appears on your payment method within 5–10 business days depending on the bank.