Yardım
Yardım merkezi
WaChat, WaChat Web ve WaChat Plus için rehberler ve yanıtlar.
Başlarken
WaChat nedir, web uygulaması nasıl çalışır ve temel bilgiler.
WaChat nedir?
WhatsApp sohbetlerinizi eksiksiz saklamanın ve okumanın bir yolu — her mesaj ve her medya dosyası — kendi cihazınızda ve kendi Google Drive'ınızda.
WaChat resmi bir WhatsApp ürünü mü?
Hayır. WaChat bağımsızdır; WhatsApp veya Meta ile bağlantılı değildir.
Android uygulaması olmadan WaChat Web kullanmak
WaChat Web kendi başına çalışır: tarayıcıda bir dosya içe aktarın, her şey cihazınızda kalsın.
Tarayıcıyı uygulamaya bağlama
Uygulamanın Drive'a yedeklediği sohbetleri bir kodla veya Google ile oturum açarak saniyeler içinde tarayıcıda açın.
Klavye kısayolları
WaChat Web'de her şey klavyeden yapılabilir.
Sohbetleri içe aktarma
Dışa aktarmalar, 64 haneli anahtar, crypt15 dosyası, medya ve aktarımlar.
WhatsApp'tan sohbet dışa aktarma (Android ve iPhone)
WaChat Web'in açtığı ZIP dosyası nasıl oluşturulur ve sınırları nelerdir.
64 haneli şifreleme anahtarınızı alma
WhatsApp'ın yerel yedeğini koruyan anahtar ve geçiş anahtarından 64 haneli anahtara nasıl geçilir.
msgstore.db.crypt15 dosyasını bulma
WhatsApp şifreli yedeği Android'de nerede tutar ve hangi dosyayı seçmelisiniz.
Yedeği bilgisayara aktarma
USB, Quick Share, AirDrop — ya da bilgisayarı hiç kullanmadan WaChat Web'i telefonda açın.
Medya klasörünüzü ekleme
Bir yedek içe aktarıldıktan sonra fotoğraflar, sesli mesajlar ve belgeler mesajlara nasıl bağlanır.
Dışa aktarmam neden 10.000 veya 40.000 mesajda kesiliyor?
WhatsApp dışa aktarmaları kırpar. Sınırın ne olduğunu ve sohbetin tamamını nasıl alacağınızı burada anlatıyoruz.
Hesap ve faturalandırma
Ücretsiz ile Plus, ülkeye göre fiyatlar, geri ödemeler ve iptal.
Ücretsiz sürüm ile WaChat Plus
Ücretsiz sürümde neler var, Plus neler ekliyor ve bırakırsanız ne oluyor.
Ülkeye göre fiyatlar — ve neden değiştiremezsiniz
Plus her ülke için adil fiyatlandırılır. Ülke, sunucumuz tarafından belirlenir ve hesabınıza kilitlenir.
"Görünüşe göre bir VPN kullanıyorsunuz"
VPN veya proxy açıkken fiyatlandırma sayfası neden standart fiyatı gösterir.
Geri ödemeler
Web'de 14 gün, koşulsuz. Play satın alımlarında Google'ın politikası geçerli.
WaChat Plus aboneliğini iptal etme
Web'den veya Google Play'den istediğiniz zaman iptal edin. Plus, ödenen dönemin sonuna kadar açık kalır.
Gizlilik ve güvenlik
Neyi görebiliriz, neyi göremeyiz ve verilerinizi nasıl silersiniz.
Sorun giderme
Yanlış anahtar, eski biçimler, eksik dosyalar, tarayıcılar ve depolama.
İçe aktarırken "Yanlış anahtar"
Yedek farklı bir anahtarla şifrelenmiş. İkisini nasıl eşleştireceğinizi burada anlatıyoruz.
"Eski crypt14 biçimi"
.crypt14 veya .crypt12 ile biten dosyalar, WaChat'in erişemediği bir anahtar kullanır. crypt15'e geçin.
Desteklenen tarayıcılar ve depolama
Nerede ne çalışır ve tarayıcının yeri dolduğunda ne yapmalısınız.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
support@wachatplus.com adresine yazın — bir iş günü içinde yanıtlıyoruz. Anahtarınızı, parolanızı veya yedek dosyalarınızı asla göndermeyin.
Destekle iletişime geçin