كيف تحفظ الرسائل الصوتية والصور من محادثة واتساب

النصّ هو الجزء السهل. فهو صغير، وينجو، وموجود في كل نسخة احتياطية.

أمّا الوسائط فهي الجزء الذي يضيع — ويضيع عادةً لسبب مملّ: امتلأ الهاتف، أو ضغط أحدهم «تحرير مساحة»، أو استُبدل الهاتف، أو قام تطبيق تنظيف بعمله. والرسالة الصوتية التي كنت تريدها فعلاً هي غالباً التي اختفت.

فإن كانت محادثة تعنيك، فالوسائط تستحقّ إنقاذاً متعمَّداً بدل الأمل في نجاتها.

أين توجد الملفات فعلاً

على أندرويد، يحفظ واتساب كل ما نزّله في مكان واحد:

Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media/

وفي داخله مجلّدات مقسّمة حسب النوع:

والرسائل الصوتية لها طبقة إضافية: فهي تُرتَّب في مجلّدات فرعية حسب السنة والأسبوع، فيصير المسار الحقيقي شيئاً مثل Media/WhatsApp Voice Notes/202346/PTT-20231114-WA0002.opus. ويستحقّ هذا المعرفة، لأن الناس يبحثون في WhatsApp Voice Notes فلا يرون سوى مجلّدات مرقّمة فيستنتجون أن التسجيلات ضاعت.

وهي ملفات .opus. ويتعامل معها Chrome وVLC ومعظم المشغّلات الحديثة؛ بينما لا تتعامل معها بعض مشغّلات سطح المكتب القديمة وبعض تطبيقات Windows الافتراضية. فإن رفضت رسالة صوتية أن تُشغَّل، فالملف سليم عادةً والمشغّل هو المشكلة.

وعلى آيفون، لا شيء من هذا متاح. تبقى الوسائط داخل التخزين الخاص بالتطبيق، والمخرج الوحيد هو تصدير المحادثة مع إرفاق الوسائط.

مشكلة نسخ المجلّد

تستطيع توصيل الهاتف بحاسوب ونسخ مجلّد Media كلّه دفعة واحدة. افعل ذلك — فهو أسرع تأمين ممكن، ويستغرق سحبة واحدة.

لكن افهم ما الذي بين يديك بعدها: آلاف الملفات باسم IMG-20221109-WA0043.jpg، مرتّبة بالتاريخ، بلا أي إشارة إلى من أرسلها، ولا من أي محادثة جاءت، ولا ما كان يُقال حولها. صورة من زفاف أختك تجاور لقطة شاشة لإيصال موقف سيّارات. ولا سبيل لمعرفة أيّ محادثة تنتمي إليها أيّ منهما.

الملفات محفوظة. والسياق لا. ولكثير من الناس كان السياق هو المقصود.

ثلاث طرق لإنقاذ الوسائط، وما تحفظه كلّ منها

نسخ المجلّد

1. وصّل الهاتف بـ USB واختر نقل الملفات من الإشعار.
2. افتح ذاكرة الهاتف الداخلية، ثم Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/.
3. انسخ مجلّد Media كلّه إلى مكان آمن.

هذه هي وثيقة التأمين الخام. افعلها قبل أي شيء آخر، وخصوصاً قبل تبديل الهواتف.

تصدير محادثة مع الوسائط

1. افتح المحادثة، ثم المزيد ← تصدير المحادثة (أندرويد) أو اسم المحادثة ← تصدير المحادثة (آيفون).
2. اختر تضمين الوسائط / إرفاق الوسائط.
3. احفظ ملف ZIP.

تحصل على ملف نصّي مع الوسائط التي تخصّه، في حزمة واحدة، والرسائل تشير إلى الملفات بأسمائها. والحدّ حقيقي وصارم: إرفاق الوسائط يخفض التصدير إلى أحدث ١٠٬٠٠٠ رسالة، وتُسقَط الفيديوهات الكبيرة كثيراً حتى داخل ذلك. ولمحادثة حديثة هذا مثالي. أمّا لمحادثة قديمة فهو يحفظ الطرف الخطأ منها.

النسخة الاحتياطية مع مجلّد الوسائط

هذا هو المسار الذي يعطيك التاريخ كاملاً والمرفقات في مواضعها معاً.

النسخة الاحتياطية المشفّرة المحلّية لواتساب، msgstore.db.crypt15، تحوي كل رسالة في كل محادثة بلا سقف — لكنها تخزّن الرسائل وصوراً مصغّرة صغيرة لا الملفات الأصلية. والأصول هي التي تقبع في WhatsApp/Media. اجمع الاثنين فتعود كل صورة وفيديو ورسالة صوتية إلى الرسالة التي وصلت معها، لأن النسخة تسجّل المسار الدقيق لكل مرفق.

عملياً:

1. احصل على مفتاحك المكوّن من ٦٤ رقماً من الإعدادات ← المحادثات ← النسخ الاحتياطي ← نسخة احتياطية مشفّرة طرفاً إلى طرف، ثم شغّل نسخة احتياطية جديدة.
2. افتح WaChat Web واختر msgstore.db.crypt15.
3. أضف مجلّد WhatsApp أو Media حين يُطلب منك.

في Chrome وEdge يُقرأ المجلّد عند الطلب لا بالنسخ، فمجلّد وسائط بحجم ٥٠ جيجابايت لا يكلّف شيئاً من مساحتك — تُفتح الملفات فقط حين تصل إليها بالتمرير. أمّا Firefox وSafari فيستخدمان رفع المجلّد بدلاً من ذلك. وChrome على أندرويد لا يستطيع اختيار مجلّد إطلاقاً، فتحصل على الهاتف على الرسائل والصور المصغّرة وتستطيع فتح ملفات مفردة عند الحاجة. والتفاصيل حسب كل متصفّح في إضافة مجلّد الوسائط.

وتستطيع كذلك تخطّي المجلّد أثناء الاستيراد وإضافته لاحقاً؛ فتعرض الرسائل عنصراً بديلاً حتى تفعل.

ما لا يمكن استرجاعه

هذا هو الجزء الصريح، ويستحقّ القراءة قبل أن تنفق أمسية في المحاولة.

الوسائط التي لم تُنزَّل إلى الهاتف أصلاً ليست في أي مكان تستطيع بلوغه. فواتساب لا ينسخ احتياطياً إلّا ما هو موجود فعلاً على الجهاز. فإن كان التنزيل التلقائي مغلقاً ولم تضغط الصورة قطّ، فهي لم تكن على هاتفك، وبالتالي ليست في النسخة الاحتياطية ولا في مجلّد الوسائط.

والوسائط المحذوفة من مجلّد الوسائط ذهبت من النسخة الاحتياطية أيضاً. فتطبيق تنظيف أفرغ WhatsApp Images العام الماضي أزال تلك الملفات من كل نسخة أُخذت بعد ذلك. وقد تظلّ ملفات نسخ أقدم احتفظت بها تشير إليها، لكن الملفات نفسها لن تعود.

وواتساب لا يحتفظ بنسخة لك. فخوادمه تحمل الوسائط بالقدر الكافي لتوصيلها فقط. ولا يوجد أرشيف يطلبه أحد، بما فينا نحن. وحين ترى رسالة تقول «الوسائط غير متاحة» فهذا ما حدث — ولا أداة تستطيع تغييره.

والدرس العملي مزعج لكنه بسيط: وقت إنقاذ الوسائط هو قبل أن تحتاجها.

ملاحظة عن محادثات الآخرين

كل ما هنا يخصّ هاتفك أنت ونسختك أنت ومفتاحك أنت. أمّا مدّ اليد إلى محادثات شخص آخر فليس شيئاً يتيحه أيّ من هذا ولا شيئاً نساعد فيه — فالملف والمفتاح كلاهما لك، والمفتاح لا يُشارَك مع أحد أبداً، بما في ذلك جهات دعم تطلبه.

من أين تكمل

انسخ مجلّد Media اليوم — يستغرق دقيقة وهو أرخص حماية موجودة. ثم إن أردت الوسائط عائدةً في سياقها بدل كومة أسماء ملفات، فاقرنها بالنسخة الاحتياطية المشفّرة ليحطّ كل ملف على الرسالة التي يخصّها.

• التفصيل حسب كل متصفّح للمجلّدات: إضافة مجلّد الوسائط.
• إن ظهرت الملفات غير متاحة: المقال نفسه يشرح السبب.
• التسلسل كاملاً، من المفتاح إلى الوسائط: دليل الاستيراد.