Cara menyimpan foto dan pesan suara WhatsApp sebelum hilang

Teks adalah bagian yang mudah. Ukurannya kecil, ia bertahan, dan ada di setiap cadangan.

Media adalah bagian yang hilang — dan biasanya hilang karena alasan yang membosankan: ponselnya penuh, seseorang mengetuk "kosongkan ruang", ponselnya diganti, atau aplikasi pembersih penyimpanan melakukan tugasnya. Pesan suara yang benar-benar Anda inginkan sering kali justru yang lenyap.

Jika sebuah percakapan berarti bagi Anda, medianya layak diselamatkan dengan sengaja alih-alih diharapkan bertahan sendiri.

Di mana file-file itu sebenarnya berada

Di Android, WhatsApp menyimpan semua yang sudah diunduhnya di satu tempat:

Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media/

Di dalamnya ada folder yang dipisah menurut jenis:

Pesan suara mendapat satu lapisan tambahan: berkasnya diarsipkan ke dalam subfolder menurut tahun dan minggu, jadi jalur yang sesungguhnya tampak seperti Media/WhatsApp Voice Notes/202346/PTT-20231114-WA0002.opus. Ini perlu diketahui, karena orang mencari di WhatsApp Voice Notes, hanya melihat folder bernomor, lalu menyimpulkan rekamannya sudah hilang.

Semuanya berupa file .opus. Chrome, VLC, dan sebagian besar pemutar modern menanganinya; sebagian pemutar desktop lama dan sebagian aplikasi bawaan Windows tidak. Jika sebuah pesan suara tidak mau diputar, biasanya filenya baik-baik saja dan pemutarnyalah masalahnya.

Di iPhone, semua ini tidak dapat dijangkau. Media tetap berada di dalam penyimpanan privat aplikasi, dan satu-satunya jalan keluar adalah Ekspor Chat dengan Lampirkan Media.

Masalah dengan menyalin foldernya

Anda bisa mencolokkan ponsel ke komputer lalu menyalin seluruh folder Media sekaligus. Lakukan — inilah asuransi tercepat yang mungkin, dan cukup satu kali seret.

Tetapi pahami apa yang Anda punya sesudahnya: ribuan file bernama IMG-20221109-WA0043.jpg, tersusun menurut tanggal, tanpa petunjuk siapa yang mengirimnya, dari percakapan mana asalnya, atau apa yang sedang dibicarakan di sekitarnya. Foto pernikahan kakak Anda bersebelahan dengan tangkapan layar struk parkir. Tidak ada cara mengetahui keduanya milik chat yang mana.

File-nya tersimpan. Konteksnya tidak. Bagi banyak orang, konteks itulah intinya.

Tiga cara menyelamatkan media, dan apa yang disimpan masing-masing

Menyalin foldernya

1. Sambungkan ponsel lewat USB lalu pilih Transfer file pada notifikasi.
2. Buka penyimpanan internal ponsel, lalu Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/.
3. Salin seluruh folder Media ke tempat yang aman.

Itulah polis asuransi mentahnya. Lakukan sebelum hal lain, terutama sebelum berganti ponsel.

Mengekspor chat dengan media

1. Buka chat, lalu Lainnya → Ekspor chat (Android) atau nama chat → Ekspor Chat (iPhone).
2. Pilih Sertakan media / Lampirkan Media.
3. Simpan ZIP-nya.

Anda mendapat satu file teks ditambah media yang menjadi bagiannya, dalam satu bundel, dengan pesan yang merujuk file itu lewat nama. Batasnya nyata dan ketat: melampirkan media menarik hasil ekspor turun ke 10.000 pesan terbaru, dan video yang lebih besar pun sering terbuang bahkan di dalam batas itu. Untuk percakapan yang baru, ini ideal. Untuk yang lama, cara ini menyimpan ujung yang salah.

Cadangan ditambah folder media

Inilah jalur yang memberi Anda sekaligus seluruh riwayat dan lampirannya pada tempatnya.

Cadangan lokal terenkripsi milik WhatsApp, msgstore.db.crypt15, memuat setiap pesan di setiap chat tanpa batas — tetapi ia menyimpan pesan dan gambar mini berukuran kecil, bukan file aslinya. File aslinya adalah yang tergeletak di WhatsApp/Media. Pertemukan keduanya dan setiap foto, video, serta pesan suara kembali ke pesan yang membawanya, karena cadangan itu mencatat jalur persis setiap lampiran.

Dalam praktiknya:

1. Ambil kunci 64 digit Anda dari Setelan → Chat → Cadangan chat → Cadangan terenkripsi ujung ke ujung, lalu jalankan pencadangan baru.
2. Buka WaChat Web lalu pilih msgstore.db.crypt15.
3. Tambahkan folder WhatsApp atau Media ketika diminta.

Di Chrome dan Edge, folder itu dibaca sesuai kebutuhan alih-alih disalin, jadi folder media sebesar 50 GB pun tidak memakan penyimpanan — file baru dibuka saat Anda menggulir sampai kepadanya. Firefox dan Safari memakai unggah folder. Chrome di Android sama sekali tidak bisa memilih folder, jadi di ponsel Anda mendapat pesan dan gambar mini serta bisa membuka file satu per satu saat dibutuhkan. Rincian per browser ada di menambahkan folder media Anda.

Anda juga bisa melewati langkah folder saat impor lalu menambahkannya belakangan; sampai saat itu pesan menampilkan penanda kosong.

Apa yang tidak bisa dipulihkan

Inilah bagian yang jujur, dan layak dibaca sebelum Anda menghabiskan satu malam untuk mencoba.

Media yang tidak pernah diunduh ke ponsel tidak ada di tempat mana pun yang bisa Anda jangkau. WhatsApp hanya mencadangkan apa yang benar-benar ada di perangkat. Jika unduhan otomatis mati dan Anda tidak pernah mengetuk fotonya, foto itu tidak pernah ada di ponsel Anda, jadi tidak ada di cadangan dan tidak ada di folder Media.

Media yang dihapus dari folder Media juga hilang dari cadangan. Pembersih penyimpanan yang mengosongkan WhatsApp Images tahun lalu menghapus file itu dari setiap cadangan yang dibuat sesudahnya. File cadangan lama yang Anda simpan mungkin masih merujuk padanya, tetapi filenya sendiri tidak akan kembali.

WhatsApp tidak menyimpan salinan untuk Anda. Servernya menahan media hanya selama diperlukan untuk mengantarkannya. Tidak ada arsip yang bisa diminta, oleh siapa pun, termasuk kami. Ketika Anda melihat pesan bertuliskan "media tidak tersedia", itulah yang terjadi — dan tidak ada alat yang bisa mengubahnya.

Pelajaran praktisnya tidak nyaman tetapi sederhana: waktu untuk menyelamatkan media adalah sebelum Anda membutuhkannya.

Catatan soal chat orang lain

Semua yang ada di sini soal ponsel Anda sendiri, cadangan Anda sendiri, dan kunci Anda sendiri. Menjangkau percakapan orang lain bukan sesuatu yang dimungkinkan oleh apa pun di sini dan bukan sesuatu yang kami bantu — file dan kuncinya sama-sama milik Anda, dan kunci itu tidak boleh dibagikan kepada siapa pun, termasuk meja dukungan yang memintanya.

Langkah selanjutnya

Salin folder Media hari ini — butuh semenit dan inilah perlindungan termurah yang ada. Lalu, jika Anda ingin medianya kembali dalam konteks alih-alih menjadi tumpukan nama file, pasangkan dengan cadangan terenkripsi supaya setiap file mendarat di pesan yang menjadi tempatnya.

• Rincian folder per browser: menambahkan folder media Anda.
• Jika file tampil sebagai tidak tersedia: artikel yang sama menjelaskan alasannya.
• Rangkaian lengkapnya, dari kunci sampai media: panduan impor.