Como transferir o WhatsApp para um celular novo

Trocar de celular é o momento em que a maior parte do histórico do WhatsApp se perde. Não de forma dramática — ninguém apaga nada. Ele simplesmente não chega ao aparelho novo, sem alarde, e quando você percebe o antigo já foi dado na troca.

As transferências em si funcionam bem. O que pega as pessoas são os requisitos de preparação, mais rígidos do que parecem, e o fato de que uma mudança entre plataformas altera as opções de arquivamento que você terá depois.

As regras que valem para todos os caminhos

Mesmo número de telefone. O WhatsApp só restaura um backup em uma conta com o número sob o qual o backup foi feito. Trocar de número e de celular ao mesmo tempo é um problema diferente e mais difícil.

Configuração do zero, nas mudanças entre plataformas. Passar de Android para iPhone acontece durante a configuração inicial do aparelho novo. Se você já terminou a configuração e usou o celular, precisa restaurá-lo de fábrica para recuperar a opção. Restaurações na mesma plataforma são mais tolerantes — acontecem quando você instala o WhatsApp e entra na conta — mas mesmo essas precisam ser feitas antes de você dispensar o aviso de restauração, porque ele não volta depois.

Faça tudo antes de apagar o celular antigo. Depois que ele for restaurado de fábrica ou entregue na troca, o backup local vai junto, e junto vai também qualquer mídia que o backup na nuvem não tenha incluído.

Uma única chance. Essas transferências não são incrementais. Você não pode rodá-las de novo para pegar o que ficou faltando.

Android para Android

O caso mais fácil.

1. No celular antigo: Configurações → Conversas → Backup de conversas → Fazer backup. Espere terminar, em vez de supor que o backup de ontem à noite basta.
2. No celular novo: entre na mesma conta Google, instale o WhatsApp e verifique o mesmo número.
3. Toque em Restaurar quando for solicitado.

Se você usa backup criptografado de ponta a ponta, vai precisar da sua chave de 64 dígitos ou da sua senha nesse momento. Tenha em mãos antes de começar — este é um ponto comum de travamento.

A mídia acompanha o backup, mas só o que o backup contém. Se Incluir vídeos estava desligado nas configurações de backup do WhatsApp, os vídeos não vêm.

iPhone para iPhone

Mesmo formato, outro fornecedor.

1. No celular antigo, force um backup: Configurações → Conversas → Backup de conversas → Fazer backup agora, com o iCloud Drive ativado e espaço suficiente no iCloud.
2. No celular novo, entre na mesma Conta Apple, instale o WhatsApp e verifique o mesmo número.
3. Restaure quando for solicitado.

A falha habitual é o armazenamento do iCloud, não o WhatsApp. Se o backup não rodou, confira o espaço primeiro.

Android para iPhone

Este usa o app Migrar para iOS, da Apple, e precisa acontecer durante a configuração do iPhone.

1. Comece a configurar o iPhone. Ao chegar em Apps e dados, escolha Migrar dados do Android.
2. No celular Android, instale e abra o Migrar para iOS.
3. Digite o código que o iPhone mostra e mantenha os dois celulares na mesma rede e na tomada.
4. Selecione o WhatsApp entre os itens a transferir e siga o aviso dentro do WhatsApp no celular Android.
5. Termine a configuração do iPhone, instale o WhatsApp pela App Store e entre com o mesmo número.

iPhone para Android

A imagem espelhada, e normalmente pede um cabo.

1. Comece a configurar o celular Android e escolha copiar dados de um iPhone.
2. Conecte os dois celulares com um cabo USB quando for pedido.
3. Selecione o WhatsApp e confirme dentro do WhatsApp no iPhone.
4. Termine a configuração, abra o WhatsApp no celular Android e verifique o mesmo número.

Alguns fabricantes de Android trazem o próprio app de migração para isso. O fluxo é o mesmo.

O que de fato é transferido

As transferências entre plataformas levam as suas conversas e a mídia anexada a elas. Elas não levam tudo, e a lista exata muda entre versões do app — o histórico de chamadas é uma das coisas que historicamente não atravessa.

O conselho confiável aqui é não confiar em um artigo, incluindo este: a tela de transferência lista o que vai levar antes de você confirmar. Leia. Se algo que importa para você não estiver naquela lista, resolva isso à parte, antes de começar.

A única coisa certa em todas as direções: a transferência leva o seu histórico para o celular novo e não deixa para trás um arquivo utilizável para você.

A perda que ninguém avisa

Tudo acima é sobre levar as suas conversas para o celular novo. Aqui está o que muda depois, e é a parte que surpreende as pessoas.

O backup da sua plataforma antiga vira um beco sem saída. Vá do Android para o iPhone e o backup do Google Drive congela no momento em que você saiu. Ele não pode ser restaurado em um iPhone. O iPhone começa um backup novo no iCloud, sem memória dos anos anteriores.

No iPhone, o arquivo local legível não existe. Esta é a parte séria. No Android, o WhatsApp escreve o msgstore.db.crypt15 no armazenamento do celular — todas as mensagens de todas as conversas, criptografadas com a sua própria chave de 64 dígitos e alcançáveis com um gerenciador de arquivos. O iOS não tem equivalente ao qual você chegue. Depois da mudança, as suas opções de fazer uma cópia legível de uma conversa se reduzem a Exportar conversa, com o teto de 10.000 mensagens com mídia ou 40.000 sem.

Ou seja, uma mudança de Android para iPhone é também, discretamente, o fim da sua capacidade de tirar um arquivo completo do seu próprio histórico. As conversas estão no iPhone e são legíveis no WhatsApp. Tirá-las de lá fica permanentemente mais difícil.

O que fazer antes de trocar

Se as conversas importam, gaste vinte minutos no celular antigo antes de começar. Especialmente se você está saindo do Android.

1. Copie a pasta de mídia. Ligue o celular por USB e copie Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media/ para um computador. Leva um arrastar e é o seguro mais barato disponível.
2. Tire um arquivo completo enquanto ainda dá. No Android, pegue a sua chave de 64 dígitos em Configurações → Conversas → Backup de conversas → Backup criptografado de ponta a ponta, rode um backup novo e abra o msgstore.db.crypt15 resultante com essa chave no WaChat Web. Todas as conversas, sem limite de mensagens, descriptografadas no navegador da sua própria máquina. Adicione a pasta de mídia e as fotos e mensagens de voz voltam para as suas mensagens.
3. No iPhone, exporte o que importa. Exporte as poucas conversas que interessam, com mídia, antes de apagar qualquer coisa. É limitado, mas é o que o iOS oferece.
4. Aí sim rode a transferência.

A ordem é o ponto inteiro. Depois da troca, o caminho 2 deixa de estar disponível para você se tiver ido para o iPhone — e é exatamente aí que as pessoas descobrem que o queriam.

Por onde seguir

As transferências funcionam. Planeje em torno de três coisas: mesmo número, configuração do zero e nada apagado até terminar. Leia a lista na tela de transferência em vez de supor.

E se você está saindo do Android, tire a cópia completa antes. É a última chance de fazer isso com facilidade.

• Encontrar o arquivo de backup: encontrar o arquivo msgstore.db.crypt15.
• Levar para um computador: levar o backup para um computador.
• Toda a sequência de arquivamento em uma página: o guia de importação.